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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
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TelefonakquiseVersión en línea Wählen Sie die richtige Antwort. por Екатерина 1 Wo beginnt der Service im Hotel laut Text? a an der Rezeption b beim Frühstück c im Zimmer d beim Check-out 2 Was fragt der Kellner nach der Begrüßung im Frühstücksraum? a „Haben Sie reserviert?“ b „Was darf ich Ihnen zum Frühstück bringen?“ c „Wie ist Ihr Name?“ d „Möchten Sie bar bezahlen?“ 3 Welche warme Speise kann der Gast zusätzlich zum Buffet bestellen? a Pizza b Rührei, Spiegelei oder Omelett c Fisch d Suppe 4 Wie verabschiedet sich der Kellner nach dem Frühstück? a „Tschüss, bis morgen!“ b „Auf Wiedersehen und einen schönen Tag!“ c „Hoffentlich kommen Sie nie wieder.“ d „Zahlen Sie sofort!“ 5 Welche Information fragen Sie bei einer telefonischen Bestellung für den Lieferservice NICHT ab? a Name des Gastes b Lieferadresse c Geburtsdatum des Gastes d Telefonnummer 6 Warum sollte man die Bestellung am Telefon wiederholen? a um Zeit zu sparen b zur Sicherheit (um Fehler zu vermeiden) c um den Gast zu ärgern d weil es das Gesetz verlangt 7 Was tun Sie, wenn ein Gericht in der App nicht verfügbar ist? a Sie ignorieren die Bestellung. b Sie rufen den Gast an oder schreiben eine Nachricht über die App. c Sie liefern einfach ein anderes Gericht. d Sie stornieren die Bestellung ohne Nachricht. 8 Was ist der erste Schritt bei einer telefonischen Bestellung? a nach der Adresse fragen b sich mit dem Namen des Restaurants melden c die Bestellung wiederholen d den Preis nennen 9 Wie erhalten Sie als Mitarbeiter eine App-Bestellung? a per Post b auf einem Tablet oder Drucker c durch einen Anruf d durch einen Fax 10 Was müssen Sie bei einer App-Bestellung prüfen? a ob der Gast genug Geld hat b ob alle Gerichte verfügbar sind c ob der Gast reserviert hat d ob der Kellner Zeit hat

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por Екатерина

Wo beginnt der Service im Hotel laut Text?

Was fragt der Kellner nach der Begrüßung im Frühstücksraum?

Welche warme Speise kann der Gast zusätzlich zum Buffet bestellen?

Wie verabschiedet sich der Kellner nach dem Frühstück?

Welche Information fragen Sie bei einer telefonischen Bestellung für den Lieferservice NICHT ab?

Warum sollte man die Bestellung am Telefon wiederholen?

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Wie erhalten Sie als Mitarbeiter eine App-Bestellung?

Was müssen Sie bei einer App-Bestellung prüfen?