El alumno realizara un repaso de la materia de factor humano y CRM
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De acuerdo con la OACI, ¿Qué es Factor Humano?
3
¿En qué año se lleva a cabo la reunión considerada como la Primera Generación del CRM?
4
¿En quién se enfocó la NASA en los primeros estudios de CRM?
5
¿En qué generación el CRM extiende sus programas de capacitación a todo el personal de las líneas aéreas?
6
En sentido operacional, ¿Qué es un error?
7
¿Cuál es la forma recomendada para evitar errores siguiendo las premisas del Modelo del Manejo del Error?
8
¿Cuál es el orden de prioridad de la carga de trabajo?
9
¿En qué consiste el modelo SHELL?
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De acuerdo con la pirámide de necesidades de Maslow; casa, ropa, dinero, empleo son necesidades de tipo:
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El miedo, la alegría, la tristeza, el enojo y el amor son:
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En el modelo SHELL es el soporte lógico. Incluye toda la información necesaria para realizar nuestras funciones.
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De las habilidades del CRM ¿Qué habilidad se afecta al no supervisar las actividades a bordo por pereza?
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De las habilidades del CRM ¿Qué habilidad se afecta cuando el Sobrecargo responsable de cabina de Pasajeros no asigna actividades de forma equitativa?
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¿Qué es la Conciencia Situacional en el CRM?
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¿Qué es la Toma de Decisiones en el CRM?
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En el modelo SHELL corresponde a la persona considerando sus condiciones biológicas, psicológicas y sociológicas:
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En el modelo SHELL es el entorno que rodea la operación. Incluye el ambiente físico, organizacional, económico y político:
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De acuerdo con la CO AV-09.6/07, existen 3 tipos de fatiga, ¿Cuáles son?
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De acuerdo con la pirámide de necesidades de Abraham Maslow, lo primera necesidad a satisfacer es:
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