Empatía y Resolución de Conflictos

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Casos cortos sobre empatía y resolución de conflictos

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5289-MARLY MONSERRAT CEL CABRERA

México

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Empatía y Resolución de Conflictos


Empatía y Resolución de ConflictosVersión en línea Casos cortos sobre empatía y resolución de conflictos por 5289-MARLY MONSERRAT CEL CABRERA 1 ¿Qué es la empatía en una conversación de conflicto? a Reactar con la misma emoción que la otra persona b Ponerse en el lugar de la otra persona para entender su punto de vista c Buscar culpables sin escuchar d Ignorar las emociones para avanzar rápido 2 ¿Cuál es una técnica eficaz para iniciar la resolución de un conflicto? a Gritar para imponerse b Cambiar de tema rápidamente c Interrumpir para ganar tiempo d Expresar reforma y escuchar activamente 3 En una discusión, ¿qué muestra una escucha activa? a Parafrasear lo que la otra persona dijo b Desacreditar la idea del otro c Tomar notas solo para ti d Modificar la opinión del otro 4 ¿Qué rol cumple la validación emocional en la resolución de conflictos? a Reconocer y aceptar las emociones de la otra persona b Ignorar las emociones para ser objetivo c Minimizar el conflicto d Cambiar de emoción para evitar problemas 5 ¿Qué opción ayuda a desescalar un conflicto? a Evitar la conversación b Imponer una solución rápidamente c Usar un tono calmado y palabras suaves d Aumentar la presión para demostrar poder 6 ¿Qué frase favorece una conversación empática? a “No es para tanto, tranquilo” b “Ya basta, debemos terminar esto” c “Entiendo que te sientas así, ¿qué necesitas para resolverlo?” d “Eso no es importante ahora” 7 En un conflicto, ¿qué indica una asertividad efectiva? a Hacer que la otra persona se sienta mal b Expresar necesidades sin disminuir a la otra persona c Gritar para que te escuchen d Ceder siempre para evitar pelea 8 ¿Qué evita la escalada de conflictos en equipos? a Hacer promesas inconsistentes b Acuerdos claros y normas de comunicación c Evitar hablar del problema d Tomar decisiones sin consenso 9 ¿Qué estrategia facilita la negociación?: a Imponer tu solución b Competir para vencer c Buscar soluciones de ganar-ganar d Ignorar las necesidades de la otra parte 10 ¿Qué acto ayuda a mantener la relación después de un conflicto? a Cambiar de tema y no hablar más b Reparar con disculpas y compromisos c Ignorar el problema d Mantener la distancia emocional

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Empatía y Resolución de ConflictosVersión en línea

por 5289-MARLY MONSERRAT CEL CABRERA

¿Qué es la empatía en una conversación de conflicto?

¿Cuál es una técnica eficaz para iniciar la resolución de un conflicto?

En una discusión, ¿qué muestra una escucha activa?

¿Qué rol cumple la validación emocional en la resolución de conflictos?

¿Qué opción ayuda a desescalar un conflicto?

¿Qué frase favorece una conversación empática?

En un conflicto, ¿qué indica una asertividad efectiva?

¿Qué evita la escalada de conflictos en equipos?

¿Qué estrategia facilita la negociación?:

¿Qué acto ayuda a mantener la relación después de un conflicto?