Quiz de Atención al Ciudadano

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Jugadas 223 %Acierto 90 Tiempo medio 04:56

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Sobre esta actividad

Guía rápida de comunicación y atención

Creada por

Jefferson David Osorio

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Anónimo 10 de Septiembre de 2026	% 100	01:22
2	Anónimo 13 de Septiembre de 2026	% 100	02:16
3	Anónimo 11 de Agosto de 2026	% 100	02:18
4	Anónimo 24 de Agosto de 2026	% 100	02:25
5	Anónimo 11 de Septiembre de 2026	% 100	02:56
6	Anónimo 11 de Septiembre de 2026	% 100	02:59
7	Anónimo 11 de Agosto de 2026	% 100	03:10
8	Anónimo 10 de Septiembre de 2026	% 100	03:12
9	Pirulu 8 de Julio de 2026	% 100	03:42
10	Jhon Viveros 25 de Abril de 2026	% 100	03:53

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Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.

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	Anónimo	%
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Quiz de Atención al Ciudadano


Quiz de Atención al CiudadanoVersión en línea Guía rápida de comunicación y atención por Jefferson David Osorio 1 Según la Resolución 04180 de 2022, ¿cuál es el propósito principal de escuchar en la atención al ciudadano? a C) Comprender integralmente el mensaje, incluyendo sentimientos e ideas implícitas b D) Permitir que el funcionario controle la conversación c A) Obtener información rápidamente para cerrar el procedimiento d B) Escuchar solo lo que la persona expresa de forma directa 2 ¿Cuál acción corresponde al saludo adecuado en la atención presencial común? a B) Saludar de inmediato, de forma amable, presentándose con grado, nombre y apellido b A) Esperar a que el ciudadano salude primero c C) Utilizar expresiones informales para generar cercanía d D) Limitarse a preguntar el motivo de la consulta 3 La atención presencial preferencial se caracteriza principalmente por: a D) Sustituir completamente la atención presencial común b B) Aplicarse solo en dependencias administrativas c A) Brindarse únicamente cuando el ciudadano la solicita d C) Dar prioridad a personas en situaciones especiales garantizando trato digno y derechos 4 En la atención a adultos mayores y mujeres embarazadas, ¿cuál conducta es correcta? a C) Escuchar con respeto, cercanía y actitud de acompañamiento b A) Utilizar diminutivos para generar confianza c B) Tratar de agilizar la atención omitiendo explicaciones d D) Delegar siempre la atención a otro funcionario 5 ¿Qué describe mejor la persuasión como habilidad comunicativa en la actividad de Policía? a B) Influir en actitudes y comportamientos a través de argumentos y emociones b A) Imponer decisiones mediante la autoridad c C) Convencer únicamente usando normas legales d D) Modificar el comportamiento del ciudadano mediante sanciones 6 Según el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, ¿cuál es el propósito principal de la comunicación no verbal? a C) Mostrar autoridad y jerarquía institucional b A) Sustituir el lenguaje verbal para acelerar los trámites c D) Mantener distancia emocional durante la interacción d B) Interpretar mejor el estado emocional del ciudadano y ajustar la comunicación 7 ¿Qué elemento corresponde específicamente a la paralingüística en la comunicación no verbal? a A) La distancia entre el funcionario y el ciudadano b B) Los movimientos de manos y brazos durante el diálogo c D) La postura corporal erguida d C) El tono, volumen y velocidad de la voz 8 ¿Qué servicio permite a la ciudadanía interponer denuncias por delitos específicos a través de una herramienta digital? a A) Consulta de antecedentes judiciales b B) Revisión técnica de identificación de automotores c D) Línea de Integridad Policial d C) Denuncia virtual 9 De acuerdo con el art. 11 del Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, ¿cuáles son los canales de atención definidos por la institución? a A) Telefónico, judicial y comunitario b D) Virtual, disciplinario y territorial c B) Virtual, telefónico y presencial d C) Presencial, operativo y administrativo 10 ¿Cuál es la función principal de la Línea de Integridad Policial dentro de los canales de atención? a D) Reemplazar la atención presencial en oficinas b C) Gestionar únicamente denuncias disciplinarias internas c B) Recepcionar PQR2S y brindar asesoría sobre los servicios de la Policía Nacional d A) Atender exclusivamente emergencias de orden público

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Según la Resolución 04180 de 2022, ¿cuál es el propósito principal de escuchar en la atención al ciudadano?

¿Cuál acción corresponde al saludo adecuado en la atención presencial común?

La atención presencial preferencial se caracteriza principalmente por:

En la atención a adultos mayores y mujeres embarazadas, ¿cuál conducta es correcta?

¿Qué describe mejor la persuasión como habilidad comunicativa en la actividad de Policía?

Según el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, ¿cuál es el propósito principal de la comunicación no verbal?

¿Qué elemento corresponde específicamente a la paralingüística en la comunicación no verbal?

¿Qué servicio permite a la ciudadanía interponer denuncias por delitos específicos a través de una herramienta digital?

De acuerdo con el art. 11 del Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, ¿cuáles son los canales de atención definidos por la institución?

¿Cuál es la función principal de la Línea de Integridad Policial dentro de los canales de atención?