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PARA LOS CAFFETOS DE PASEO DEL LAGO LOS MEJORES

Creada por

Kelly Trejo

México

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Sylvia 15 de Abril de 2026	% 94	02:38

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SERIVICIO AL CLIENTEVersión en línea PARA LOS CAFFETOS DE PASEO DEL LAGO LOS MEJORES por Kelly Trejo 1 Aspectos en los que se basa nuestra propuesta de valor a Ofrecer un producto, con un buen servicio y rápido b Ofrecer un producto muy bueno, con mucha amabilidad y super rápido. c Ofrecer un producto muy bueno, con mucha amabilidad y a muy buen precio 2 Utilizamos los mejores granos de café de Pluma Hidalgo Oaxaca, tenemos la mejor tecnología para ofrecer una experiencia única y en cada pedido se revisa que las cantidades y temperatura del producto sean las adecuadas, antes de entregar confirmamos que la orden sea correcta, todo esto para ofrecer un producto de calidad: a Verdadero b Falso 3 Son acciones para hacer sentir a nuestro cliente único y especial. a Saludamos a los clientes, nos aseguramos de tomar su orden correcta, le entregamos producto y lo despedimos. b Saludamos a los clientes, tomamos su pedido, verificamos producto y lo despedimos de una manera amable. c Saludamos a nuestros clientes amablemente y sonriendo, tomamos su pedido y lo verificamos, ofrecemos algo extra como repostería o alguna promoción, al entregar el pedido agradecemos al cliente por su visita y lo despedimos amablemente. 4 Son acciones para atender Super Rápido a nuestros clientes a El equipo esta coordinado, se toman pedidos con Tablet, el personal sale a entregar producto y cobra afuera, dirige al carril de desfogue para agilizar la fila y mantenerla corta, mantener sentido de urgencia en todo momento b Nos enfocamos en preparar los productos de una manera muy rápida para que esté listo al momento de que el cliente llegue a ventanilla. c El equipo solo se mantiene con sentido de urgencia para atender de una manera rápida a nuestros clientes. 5 ¿Por qué superamos las expectativas de nuestros clientes? a Por que ofrecemos un producto muy bueno, con mucha amabilidad y a muy buen precio. b Por que ofrecemos un producto muy bueno, con mucha amabilidad y super rápido c Por que ofrecemos un producto bueno y con muy buen servicio. 6 ¿A que tipo de cliente se refiere?: "Es aquel que tiende a ser muy comunicativo y expresivo durante sus interacciones con los empleados de una empresa. Este tipo de cliente disfruta entablar conversaciones y compartir sus opiniones, experiencias o inquietudes de manera extensa. Suelen ser abiertos, sociables y pueden mantener diálogos prolongados mientras interactúan con el personal de atención a clientes a Indeciso b Apresurado c Minucioso d Distraído e Hablador f Desagradable 7 Significa ir más allá de lo que se espera o se anticipa de alguien o algo. Es sorprender y complacer a las personas al ofrecerles algo extra o algo que no esperaban. a Excelente servicio al cliente b Superar expectativas c Compromiso con nuestro trabajo 8 Color de trapo asignado para la limpieza de baños a VERDE b AMARILLO c AZUL 9 No lavarnos las manos, estar trabajando con resfriado y no traer cubre bocas, son ejemplos de riesgos a Biológicos b Manipulación de alimentos c Químicos d Físicos 10 Para ofrecer un servicio rápido a nuestros clientes ¿Qué debemos hacer? a Correr mucho b Ejecutar todos los procesos de forma apresurada c Trabajar con sentido de urgencia 11 Son características de un espresso CAFFENIO, excepto a 1.5 oz de agua b 9 gr de café c 15 gr de café 12 Tiempo de vida del bagazo a 5 días b 2 días c 1 día 13 ¿Cuál es la receta de un espresso caffenio? a 20 gr de café + 30 oz de agua b 1.5 grs de café + 9 oz de agua c 9 grs de café + 1.5 oz de agua 14 ¿De dónde proviene el café que utilizamos para nuestros productos? a Pluma Hidalgo, Oaxaca b Pluma Hidalgo, Veracruz c Pluma Veracruz, Hidalgo 15 ¿Qué es un espresso? a Es una bebida que se prepara a presión con agua y vapor b Es una bebida que se prepara dejándola reposar c Es una bebida que se prepara a gravedad 16 ¿Qué es el programa de lealtad? Es una iniciativa de la empresa, que busca recompensar y fidelizar a sus clientes frecuentes. a Falso b Verdadero

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por Kelly Trejo

Aspectos en los que se basa nuestra propuesta de valor

Son acciones para hacer sentir a nuestro cliente único y especial.

Son acciones para atender Super Rápido a nuestros clientes

¿Por qué superamos las expectativas de nuestros clientes?

Significa ir más allá de lo que se espera o se anticipa de alguien o algo. Es sorprender y complacer a las personas al ofrecerles algo extra o algo que no esperaban.

Color de trapo asignado para la limpieza de baños

No lavarnos las manos, estar trabajando con resfriado y no traer cubre bocas, son ejemplos de riesgos

Para ofrecer un servicio rápido a nuestros clientes ¿Qué debemos hacer?

Son características de un espresso CAFFENIO, excepto

Tiempo de vida del bagazo

¿Cuál es la receta de un espresso caffenio?

¿De dónde proviene el café que utilizamos para nuestros productos?

¿Qué es un espresso?

¿Qué es el programa de lealtad? Es una iniciativa de la empresa, que busca recompensar y fidelizar a sus clientes frecuentes.