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Sobre esta actividad

En esta actividad el alumnado tendrá que relacionar distintas situaciones que pueden darse en la recepción de un hotel con la respuesta más adecuada en cada caso.

El objetivo es que el alumnado reflexione sobre cómo actuar en contextos reales de atención al cliente, poniendo en práctica el uso de un lenguaje adecuado, así como habilidades relacionadas con la cortesía, la resolución de problemas y la comunicación.

Creada por

Guillermo Fernandez Garcia
España

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