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Sobre esta actividad

Guía alfabética de teleasistencia

Creada por

tere
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España

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Alfabeto de TeleasistenciaVersión en línea

Guía alfabética de teleasistencia

por tere
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Aviso que envía el usuario/a mediante un dispositivo para solicitar ayuda ante una situación de emergencia o necesidad.

Empieza por B

Que pulsa el usuario en el terminal cuando tiene una emergencia o necesidad.

Empieza por C

Intercambio de información entre el usuario/a y el operador/a mediante un dispositivo para dar respuesta ante la emergencia o situación.

Empieza por D

Sinónimo del lugar de residencia del usuario/a donde se instalan los dispositivos para prestar el servicio de atención y asistencia a distancia.

Empieza por E

Situación inesperada que pone en riesgo la seguridad o la salud del usuario/a y que requiere atención inmediata a través del servicio.

Empieza por F

Con la fecha de nacimiento del usuario/a se abre una abre una agenda de?

Empieza por G

La atención de llamadas de usuarios en teleasistencia es una?

Empieza por H

Conjunto de datos médicos disponibles en la plataforma.

Empieza por I

Conjunto de datos de la persona usuaria.

Empieza por J

Tiempo de trabajo durante el cual el operador/a presta el servicio de atención a las personas usuarias.

Empieza por K

Conjunto de materiales y equipos básicos que permiten atender una emergencia sanitaria.

Empieza por L

Comunicación telefónica entre el usuario/a y el operador/a para solicitar ayuda, recibir información o seguimiento del servicio.

Empieza por M

Documento que recopila instrucciones, procedimientos y normas para el uso correcto del servicio, los dispositivos y la atención al usuario/a.

Empieza por N

Ausencia de respuesta en un dispositivo, alerta o comunicación, indicando que no se ha producido la acción esperada.

Empieza por O

Encargado/a de recibir llamadas o alertas del usuario/a, gestionar incidencias y coordinar la asistencia necesaria de manera rápida y eficaz.

Empieza por P

Dispositivo que el usuario/a activa manualmente para enviar una señal de alarma al centro de atención y solicitar ayuda inmediata en caso de emergencia o situación.

Empieza por Q

Manifestación de insatisfacción del usuario/a respecto al servicio, los dispositivos o la atención recibida.

Empieza por R

Acción o comunicación que realiza el operador/a tras recibir una alerta, llamada o solicitud del usuario/a y así ofrecer ayuda, orientación o solución a la emergencia o situación.

Empieza por S

Acción que realiza el operador/a desde el centro de atención para supervisar el bienestar del usuario/a, verificando su estado y la eficacia del servicio.

Empieza por T

Consulta médica realizada a distancia mediante video o audio.

Empieza por U

Persona que recibe la atención a través del servicio. Persona que recibe la atención a través del servicio para recibir apoyo, y seguimiento, especialmente en situaciones de emergencia o situación.

Empieza por V

Proceso que hace los servicios sociales de analizar y evaluar cada situación, necesidades y riesgos que presenta cada la persona usuaria para ofrecerle una atención adecuada y personalizada.

Empieza por W

Plataforma que permite acceder a información, gestionar servicios, comunicarse con el centro de atención y supervisar el estado de la persona usuaria de manera remota.

Empieza por X

Técnica de copiado, puede relacionarse con la gestión de documentos en servicios asistenciales.

Empieza por Y

Clave para la comunicación con el usuario" yo necesito)

Empieza por Z

Área geográfica dentro de la cual el servicio puede garantizar atención, seguimiento y respuesta ante emergencias de manera eficaz.

 
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