[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBA

Test

(2)

Jugadas 13

Crear copia

Sobre esta actividad

Mini Quiz terkait Pelayanan Offline

Creada por

Customer Experience JBA Indonesia

Indonesia

Este juego es una version de Mini Quiz - Pelayanan Offline

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Elodya_HO 31 de Marzo de 2026	% 80	01:00
2	Mucis-HO 31 de Marzo de 2026	% 80	01:22
3	Michael Philipus-HO 31 de Marzo de 2026	% 80	02:40
4	Adithio_HO 31 de Marzo de 2026	% 70	03:20
5	Firza_HO 2 de Abril de 2026	% 70	03:24
6	iannnnnnnnn 2 de Abril de 2026	% 50	02:09
7	Naura - HO 2 de Abril de 2026	% 50	03:26

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto

		%
	Anónimo	%
		%
		%

Imprime tu juego

[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBA


[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBAVersión en línea Mini Quiz terkait Pelayanan Offline por Customer Experience JBA Indonesia 1 Pak Dika adalah customer baru yang akan menitipkan unit di Cabang X, Pak Dika ingin melelangkan 1 unit mobil di tanggal 12 Maret 2026, serta 1 unit motor di tanggal 13 Maret 2026. Pilihlah pernyataan berikut yang tepat jika Pak Dika ingin mengikutkan unit-unitnya lelang pada kedua jadwal yang diinginkan! a Pak Dika dapat membawa unit dan kelengkapan dokumen di hari H lelang b Pak Dika dapat mengisi MoU (surat perjanjian titip unit) yang dipandu oleh tim cabang c Total admin titip unit yang perlu dibayarkan Pak Dika untuk kedua unit yang akan dilelangkannya adalah Rp100.000,- 2 Seorang customer mendatangi cabang JBA dan mengungkapkan kekecewaanya karena unit yang diterima tidak sesuai dengan informasi yang tertera di LDK. Sikap apa yang paling tepat untuk ditunjukkan oleh tim cabang kepada customer? a Segera meminta bantuan kepala cabang untuk menghadapi customer b Menenangkan customer dan mendengarkan detail masalah yang dialami customer c Meminta customer untuk pulang saja 3 Manakah tindakan yang kurang tepat bagi tim cabang dalam menangani klaim customer terkait ketidaksesuaian unit dengan informasi di LDK? a Memastikan apakah customer mengikuti open house b Mengarahkan customer untuk mengisi form pengajuan klaim c Mengembalikan uang jaminan customer sesegera mungkin 4 Sebagai tim cabang, apa yang akan Anda lakukan ketika menghadapi situasi seperti pada gambar berikut? a Meminta bantuan security untuk mengusir customer b Mengajak customer menceritakan detail masalah secara baik-baik c Mengabaikan customer begitu saja dan melanjutkan pekerjaan yang tertunda 5 Manakah tindakan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan customer? a Menyampaikan permohonan maaf apabila customer mengalami kendala tertentu b Memberikan greetings dan menanyakan keperluan customer saat customer mendatangi tim cabang c Menginformasikan data pemenang lelang pada peserta lelang lain 6 Bu Amel adalah buyer JBA, saat ini Bu Amel ingin cek unit yang dimenangkannya pada lelang dua hari lalu. Manakah syarat dan ketentuan yang tepat terkait layanan cek unit setelah lelang tersebut? a Bu Amel dapat bertanya prosedur layanan cek unit setelah lelang kepada CSO b Pengecekan unit harus didampingi oleh tim lapangan c Bu Amel harus melakukan pelunasan terlebih dahulu karena sudah melewati ketentuan batas waktu layanan cek unit setelah lelang 7 Manakah alur after lelang bagi buyer yang tepat? a Pembayaran deposit lelang b Mengecek katalog lelang c Melakukan pelunasan unit 8 Tim cabang: "Boleh saya izin pinjam KTP-nya, Pak?" Customer: "Yah, saya gak bawa KTP." Dalam situasi ini, tindakan apa yang paling tidak tepat untuk dilakukan oleh tim cabang? a Menghentikan layanan dan meminta customer kembali dengan membawa KTP b Meminta alternatif kartu identitas seperti SIM c Tetap melanjutkan pelayanan tanpa KTP 9 Terdapat customer baru yang kesulitan menggunakan antrian sistem digital, manakah tindakan yang tepat dilakukan oleh tim cabang dalam melayani customer tersebut? a Langsung melayani customer tanpa ambil nomor antrian b Membantu customer meng-install aplikasi JBA dan proses login atau registrasi di Hp customer c Membantu merekomendasikan unit lelang kepada customer 10 Hal apa yang boleh dilakukan customer jika ingin ikut open house offline? a Membongkar body unit b Melakukan tes drive unit c Meminjam payung JBA saat cek unit

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBA

Test

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Test

Verbos irregulares en Inglés

Test

Cultura general española

Test

cuanto sabes de Futbol

Test

Brawl stars preguntas

Test

Tipos de sintagmas (II)

[TRIAL] Pelayanan Offline di Cabang JBAVersión en línea

por Customer Experience JBA Indonesia

Seorang customer mendatangi cabang JBA dan mengungkapkan kekecewaanya karena unit yang diterima tidak sesuai dengan informasi yang tertera di LDK. Sikap apa yang paling tepat untuk ditunjukkan oleh tim cabang kepada customer?

Manakah tindakan yang kurang tepat bagi tim cabang dalam menangani klaim customer terkait ketidaksesuaian unit dengan informasi di LDK?

Sebagai tim cabang, apa yang akan Anda lakukan ketika menghadapi situasi seperti pada gambar berikut?

Manakah tindakan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan customer?

Bu Amel adalah buyer JBA, saat ini Bu Amel ingin cek unit yang dimenangkannya pada lelang dua hari lalu. Manakah syarat dan ketentuan yang tepat terkait layanan cek unit setelah lelang tersebut?

Manakah alur after lelang bagi buyer yang tepat?

Tim cabang: "Boleh saya izin pinjam KTP-nya, Pak?" Customer: "Yah, saya gak bawa KTP." Dalam situasi ini, tindakan apa yang paling tidak tepat untuk dilakukan oleh tim cabang?

Terdapat customer baru yang kesulitan menggunakan antrian sistem digital, manakah tindakan yang tepat dilakukan oleh tim cabang dalam melayani customer tersebut?

Hal apa yang boleh dilakukan customer jika ingin ikut open house offline?