Actividad 3: Aplicación Práctica

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Contexto del caso: Paciente confundido por indicaciones post-tratamiento genera retrasos en la agenda.

Creada por

Daniela Guerrero

Costa Rica

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Actividad 3: Aplicación Práctica


Actividad 3: Aplicación PrácticaVersión en línea Contexto del caso: Paciente confundido por indicaciones post-tratamiento genera retrasos en la agenda. por Daniela Guerrero 1 Un paciente confundido por indicaciones post-tratamiento genera atrasos en la agenda. ¿Cuál es una acción proactiva en este caso? a Ajustar la agenda después de que ocurren los atrasos. b Entregar instrucciones detalladas y verificar que el paciente las comprendió. c Continuar con la atención sin modificar el proceso actual. d Brindar la explicación de forma general sin profundizar en los detalles. 2 Un paciente confundido por indicaciones post-tratamiento genera atrasos en la agenda. Selecciona acciones proactivas: Escoge una o varias respuestas a Proporcionar indicaciones por escrito al paciente. b Confirmar que el paciente entendió. c Brindar información solo si el paciente la solicita. d No dar seguimiento después de la atención. 3 La agenda está saturada y un paciente urgente necesita atención. ¿Cuál es una opción PROACTIVA? a Decirle que no hay espacio disponible. b Pedirle que vuelva otro día. c Buscar reacomodos o alternativas inmediatas. d Escalar el caso sin intentar solución. 4 Un paciente adulto mayor no comprende las indicaciones post tratamiento. ¿Qué harías? a Repetir lo mismo más rápido. b Entregarle un folleto y finalizar. c Explicar de forma sencilla y verificar comprensión. d Indicarle que pregunte a un familiar. 5 Detectas que el flujo de pacientes en recepción genera retrasos constantes. ¿Cuál sería tu acción más proactiva? a Continuar trabajando igual. b Informar el problema sin proponer soluciones. c Proponer mejoras en el proceso de atención. d Esperar instrucciones. 6 Un paciente expresa dudas sobre un tratamiento costoso. ¿Qué harías? a Indicarle que es decisión del doctor. b Evitar profundizar en el tema. c Sugerir que investigue en internet. d Explicar beneficios, alternativas y resolver dudas. 7 Observas que algunos pacientes no regresan a sus controles. ¿Qué acción refleja mayor iniciativa? a No hacer nada. b Proponer seguimiento activo (llamadas o mensajes). c Esperar que el sistema los contacte. d Reportarlo sin seguimiento. 8 Un paciente llega tarde a su cita y el especialista ya tiene otro paciente asignado. ¿Cuál es la acción más adecuada? a Evaluar opciones disponibles y negociar una solución viable. b Indicarle que perdió la cita sin alternativas. c Reprogramar automáticamente sin consultar. d Pedirle que espere sin darle información. 9 Notas que un paciente parece inseguro antes de un procedimiento odontológico. ¿Qué acción demuestra mayor iniciativa? a Continuar con el proceso sin intervenir. b Derivarlo inmediatamente al especialista. c Decirle que es normal sentirse así. d Anticiparte, explicarle el procedimiento y generar confianza. 10 El sistema presenta fallas intermitentes durante el registro de pacientes. ¿Cuál sería tu acción más proactiva? a Implementar un registro manual temporal y reportar el problema. b Ignorar el problema mientras funcione parcialmente. c Detener el servicio hasta que se solucione. d Esperar instrucciones del área técnica.

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por Daniela Guerrero

Un paciente confundido por indicaciones post-tratamiento genera atrasos en la agenda. ¿Cuál es una acción proactiva en este caso?

Un paciente confundido por indicaciones post-tratamiento genera atrasos en la agenda. Selecciona acciones proactivas:

Escoge una o varias respuestas

La agenda está saturada y un paciente urgente necesita atención. ¿Cuál es una opción PROACTIVA?

Un paciente adulto mayor no comprende las indicaciones post tratamiento. ¿Qué harías?

Detectas que el flujo de pacientes en recepción genera retrasos constantes. ¿Cuál sería tu acción más proactiva?

Un paciente expresa dudas sobre un tratamiento costoso. ¿Qué harías?

Observas que algunos pacientes no regresan a sus controles. ¿Qué acción refleja mayor iniciativa?

Un paciente llega tarde a su cita y el especialista ya tiene otro paciente asignado. ¿Cuál es la acción más adecuada?

Notas que un paciente parece inseguro antes de un procedimiento odontológico. ¿Qué acción demuestra mayor iniciativa?

El sistema presenta fallas intermitentes durante el registro de pacientes. ¿Cuál sería tu acción más proactiva?