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Conceptos clave del servicio al cliente

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Sobre esta actividad

Completa el crucigrama con los conceptos relacionados con el servicio al cliente, usando las definiciones que se presentan a continuación.

Creada por

NATALIA MARTINEZ
NATALIA MARTINEZ
Colombia
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Conceptos clave del servicio al cliente

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Conceptos clave del servicio al clienteVersión en línea

Completa el crucigrama con los conceptos relacionados con el servicio al cliente, usando las definiciones que se presentan a continuación.

por NATALIA MARTINEZ
1

Capacidad de ponerse en el lugar del cliente y comprender cómo se siente.

2

Acción de atender, ayudar o acompañar a una persona antes, durante o después de una compra.

3

Forma en que se transmite un mensaje al cliente, ya sea de manera oral o escrita.

4

Cumplimiento de lo prometido al cliente en tiempo y forma.

5

Proceso de prestar atención real a lo que el cliente dice y expresa.

6

Trato digno y considerado hacia el cliente.

7

Sensación de seguridad que se genera cuando el cliente se siente bien atendido.

8

Respuesta que se le da al cliente para resolver su necesidad o problema.

3
6
2
1
4
8
 
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