Buenas prácticas TIC y atención al cliente

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Buenas prácticas TIC y servicio al cliente

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miryam martinez

Colombia

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	miryam martinez 17 de Marzo de 2026	% 100	00:54

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Buenas prácticas TIC y atención al clienteVersión en línea Buenas prácticas TIC y servicio al cliente por miryam martinez 1 Las herramientas de punta no deben reconocerse al tratar procesos administrativos. Sí No 2 Se valora la satisfacción del cliente teniendo en cuenta técnicas y herramientas tecnológicas. Sí No 3 Se deben seleccionar herramientas TIC sin considerar las necesidades identificadas. Sí No 4 Se registran informaciones de acuerdo con la normativa y el procedimiento técnico. Sí No 5 Se utilizan herramientas TIC de acuerdo con las necesidades de manejo de información. Sí No 6 Se atiende a los clientes conforme al procedimiento de servicio y a la normativa. Sí No 7 No se verifica la calidad de los resultados obtenidos. Sí No 8 Se clasifica a los clientes sin considerar los tipos y clasificaciones. Sí No 9 Se verifica los resultados obtenidos de acuerdo con los requerimientos. Sí No 10 El plan de mejora del servicio se elabora sin relación con el reporte de atención al cliente. Sí No

Buenas prácticas TIC y atención al clienteVersión en línea

Buenas prácticas TIC y servicio al cliente

por miryam martinez

Las herramientas de punta no deben reconocerse al tratar procesos administrativos.

Sí

Se valora la satisfacción del cliente teniendo en cuenta técnicas y herramientas tecnológicas.

Sí

Se deben seleccionar herramientas TIC sin considerar las necesidades identificadas.

Sí

Se registran informaciones de acuerdo con la normativa y el procedimiento técnico.

Sí

Se utilizan herramientas TIC de acuerdo con las necesidades de manejo de información.

Sí

Se atiende a los clientes conforme al procedimiento de servicio y a la normativa.

Sí

No se verifica la calidad de los resultados obtenidos.

Sí

Se clasifica a los clientes sin considerar los tipos y clasificaciones.

Sí

Se verifica los resultados obtenidos de acuerdo con los requerimientos.

Sí

El plan de mejora del servicio se elabora sin relación con el reporte de atención al cliente.

Sí

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por miryam martinez

Las herramientas de punta no deben reconocerse al tratar procesos administrativos.

Se valora la satisfacción del cliente teniendo en cuenta técnicas y herramientas tecnológicas.

Se deben seleccionar herramientas TIC sin considerar las necesidades identificadas.

Se registran informaciones de acuerdo con la normativa y el procedimiento técnico.

Se utilizan herramientas TIC de acuerdo con las necesidades de manejo de información.

Se atiende a los clientes conforme al procedimiento de servicio y a la normativa.

No se verifica la calidad de los resultados obtenidos.

Se clasifica a los clientes sin considerar los tipos y clasificaciones.

Se verifica los resultados obtenidos de acuerdo con los requerimientos.

El plan de mejora del servicio se elabora sin relación con el reporte de atención al cliente.

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	Anónimo	%
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