Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Crucigrama
Crucigrama

Gestión de reclamaciones y quejas

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Gestión de reclamaciones y quejas

Crucigrama

(1)
Jugadas 29
Crear copia

Sobre esta actividad

Servicio posventa

Creada por

Violeta Romero Lara
Violeta Romero Lara
España

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Gestión de reclamaciones y quejas
 

Crucigrama

Gestión de reclamaciones y quejasVersión en línea

Servicio posventa

por Violeta Romero Lara
1

Herramienta proactiva para conocer el nivel de satisfacción antes de que surja una queja formal

2

Canal de tramitación que requiere que el personal tenga formación en gestión de conflictos

3

Canal/medio muy utilizado que permite una interacción rápida y directa, a menudo es gratuito

4

Prueba documental principal de que ha existido una relación comercial

5

Sistema donde un órgano administrativo propone soluciones para un acuerdo amistoso

6

Sistema voluntario que finaliza con un laudo de obligado cumplimiento

7

Derecho legal a la reparación, sustitución o devolución ante fallos de fabricación

8

Oficina municipal que ofrece ayuda y orientación a los consumidores en sus reclamaciones

9

Principal asociación de consumidores en España.

10

Comunicación formal en la que se solicita una solución, compensación o reparación

11

Manifestación de insatisfacción de carácter verbal o informal

12

Aportación del cliente orientada a mejorar el servicio sin que exista un problema previo

13

Estado que se produce cuando el servicio real iguala o supera las expectativas del cliente

14

Sentencia dictada por un colegio arbitral que tiene el mismo valor que una judicial

3
1
9
4
10
7
14
13
11
5
12
8
2
 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.