Herramientas básicas para Seis Sigma

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Herramientas básicas para Seis Sigma

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Fausto Noé Jiménez

México

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Herramientas básicas para Seis SigmaVersión en línea Herramientas básicas para Seis Sigma por Fausto Noé Jiménez 1 Es un método gráfico que relaciona un problema o efecto con sus posibles causas. / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=166&docID=10747945&tm=1487697858988 a Diagrama de Ishikawa b Diagrama de Paretto c Gráfico n d Gráfico p 2 Es un método de construcción de un Diagrama de Ishikawa, en donde se agrupan las causas potenciales. / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=166&docID=10747945&tm=1487697858988 a Las 5 S's b Las Seis M c Las 6 S´s d No hay respuesta correcta 3 Observe el texto en imágenes, ¿Cual corresponde a aspectos o factores a considerar en las 6M para "Mano de Obra"? / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=166&docID=10747945&tm=1487698533605 a b c d e f 4 Observe el texto en imágenes, ¿Cual corresponde a aspectos o factores a considerar en las 6M para "Métodos"? / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=166&docID=10747945&tm=1487698533605 a b c d e f 5 Observe el texto en imágenes, ¿Cual corresponde a aspectos o factores a considerar en las 6M para "Máquinas o Equipos"? / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=166&docID=10747945&tm=1487698533605 a b c d e f 6 Observe el texto en imágenes, ¿Cual corresponde a aspectos o factores a considerar en las 6M para "Material"? / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=166&docID=10747945&tm=1487698533605 a b c d e f 7 Observe el texto en imágenes, ¿Cual corresponde a aspectos o factores a considerar en las 6M para "Mediciones"? / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=166&docID=10747945&tm=1487698533605 a b c d e f 8 Observe el texto en imágenes, ¿Cual corresponde a aspectos o factores a considerar en las 6M para "Medio ambiente"? / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=166&docID=10747945&tm=1487698533605 a b c d e f 9 ¿Porqué el siguiente Diagrama de Ishikawa es de Tipo de Flujo de Proceso? a Porque la línea principal del diagrama sigue la secuencia normal del proceso de producción o de administración. Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=170&docID=10747945&tm=1487699477429 b Porque la línea principal del diagrama no sigue la secuencia normal del proceso de producción o de administración. Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=170&docID=10747945&tm=1487699477429 c Porque las líneas secundarias del diagrama siguen la secuencia normal del proceso de producción o de administración. Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=170&docID=10747945&tm=1487699477429 10 Seleccione las que sean desventajas del uso de los Diagramas de Ishikawa del tipo del Método de Flujo de Proceso / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=171&docID=10747945&tm=1487699783421 Escoge una o varias respuestas a Es fácil no detectar las causas potenciales, puesto que las personas quizás estén muy familiarizadas con el proceso y todo se haga normal. b Es dificil usarlo por mucho tiempo, sobre todo en procesos complejos. c Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas veces. 11 Observe el diagrama. ¿De que tipo es? / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=171&docID=10747945&tm=1487700017741 a Método de estratificación de casuas b Método de flujo de proceso c No hay respuesta correcta 12 Es un formato construido para colectar datos, de forma que su registro sea sencillo y sistemático, y se pueden analizar visualmente los resultados obtenidos. / / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=162&docID=10747945&tm=1487700666198 a Hoja de verificación b Hoja de estratificación c Hoja de datos d Bitácora 13 Seleccione en cuales situaciones sería util una hoja de verificación. / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / Escoge una o varias respuestas a Describir el desempeño de los resultados de un proceso b Clasificar als fallas, quejas o defectos detectados. c Confirmar posibles causas o problemas de calidad. d Analizar o verificar operaciones y evaluar el efecto de los planes de mejora. 14 Observe la imagen. ¿Que es? a Es una hoja de verificación de defectos y posibles casuas. b Es una hoja de verificación de defectos. c Es una hoja de verificación de casuas. d No hay opción correcta. 15 Observe la imagen. ¿Que es? a Es una hoja de verificación para distribución del proceso. b Es una hoja de verificación de defectos. c Es una hoja de verificación de casuas. d No hay opción correcta. 16 Es una gráfica cuyo objetivo es analizar la forma en que dos variables numéricas están relacionadas. / / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=174&docID=10747945&tm=1487701393423 a Diagrama de dispersión b Hoja de estratificación c Hoja de datos d Bitácora 17 En un Diagrama de dispersión que interpretación es para NO CORRELACIÓN / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=174&docID=10747945&tm=1487701393423 a Se presenta cuando los puntos en un diagrama de dispersión están dispersos sin ningún patrón u orden aparente. b Es cuando dos factores (X,Y) se relacionan en forma lineal positiva, de tal forma que al aumentar uno también lo hace otro. c Relación lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando una variable crece, la otra disminuye y viceversa. 18 En un Diagrama de dispersión que interpretación es para CORRELACIÓN POSITIVA / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=174&docID=10747945&tm=1487701393423 a Se presenta cuando los puntos en un diagrama de dispersión están dispersos sin ningún patrón u orden aparente. b Es cuando dos factores (X,Y) se relacionan en forma lineal positiva, de tal forma que al aumentar uno también lo hace otro. c Relación lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando una variable crece, la otra disminuye y viceversa. 19 En un Diagrama de dispersión que interpretación es para CORRELACIÓN NEGATIVA / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=174&docID=10747945&tm=1487701393423 a Se presenta cuando los puntos en un diagrama de dispersión están dispersos sin ningún patrón u orden aparente. b Es cuando dos factores (X,Y) se relacionan en forma lineal positiva, de tal forma que al aumentar uno también lo hace otro. c Relación lineal entre dos variables (X y Y), tal que cuando una variable crece, la otra disminuye y viceversa. 20 Sirve para cuantificar en términos numéricos el grado de relación lineal entre dos variables. / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=176&docID=10747945&tm=1487702017983 Respuesta escrita 21 Gráfico de barras que ayuda a identificar prioridades y causas, ya que se ordenan en orden de importancia a los diferentes problemas que se presentan en un proceso. a b 22 Principio que se refiere a que pocos elementos (20%) generan la mayor parte del efecto. / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=155&docID=10747945&tm=1487702388544 Respuesta escrita 23 Diagrama para variables con doble especificación en donde se grafican las especificaciones individuales, utiliza las especificaciones como límites de control y se aplica cuando Cpk > 1.15 / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=215&docID=10747945&tm=1487702758272 Respuesta escrita 24 Es una gráfica que sirve para observar y analizar la variabilidad y el comportamiento de un proceso a través del tiempo. / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=195&docID=10747945&tm=1487703019476 Respuesta escrita 25 Es un gráfico que muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando se efectúan mediciones sucesivas. Éste gráfico permite observar alrededor de qué valor se agrupan las mediciones y cuál es la dispersión alrededor de éste valor. La utilidad en función del control de calidad que presta ésta representación radica en la posibilidad de visualizar rápidamente información aparentemente oculta en un tabulado inicial de datos. Respuesta escrita 26 Seleccione los tipos de cartas de control para variables Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=197&docID=10747945&tm=1487703322344 Escoge una o varias respuestas a X testada (De medias) b R (De rangos) c S (De desviaciones estandar) d X (De medias individuales) 27 Seleccione los tipos de cartas de control para atributos. / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=197&docID=10747945&tm=1487703322344 Escoge una o varias respuestas a n (Proporción o fración de artículos defectuosos) b np (Número de unidades defectuosas) c c (Número de defectos) d u (Número de defectos por unidad) 28 Representación gráfica de la secuencia de los pasos de un proceso, que incluye inspecciones y retrabajos / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=178&docID=10747945&tm=1487703819913 a Diagram de flujo de proceso b Diagrama PEPSU (SIPOC) 29 Diagrama de proceso que tiene como objetivo analizar el proceso y su entorno / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com / http://site.ebrary.com.ezproxy.bibliotecaecest.mx/lib/bidiecestmhe/reader.action?ppg=178&docID=10747945&tm=1487703819913 a Diagram de flujo de proceso b Diagrama PEPSU (SIPOC) 30 Cuales son herramientas básicas para Seis Sigma Escoge una o varias respuestas a Las herramientas básicas para la calidad: Diagrama de pareto, Estratificación, Hoja de verificación, LLuvia de ideas, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de dispersión, y Coeficiente de correlación. b Diagrama de procesos: Diagrama de flujo, SIPOC, Mapeo de procesos c Despligue de la Función de Calidad (QFD) d Sistemas Poka Yoke

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¿Porqué el siguiente Diagrama de Ishikawa es de Tipo de Flujo de Proceso?

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Seleccione en cuales situaciones sería util una hoja de verificación. / Fuente: Gutierrez, P. H., & Vara, S. R. D. L. (2013). Control estadístico de la calidad y Seis Sigma (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill Interamericana. Retrieved from http://www.ebrary.com /

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Gráfico de barras que ayuda a identificar prioridades y causas, ya que se ordenan en orden de importancia a los diferentes problemas que se presentan en un proceso.

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