Assessment Center Mont Ventoux: Asistente Administrativo

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Competencias y decisiones situacionales

Creada por

CAMILA GARCIA ARIAS

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Anghy Camargo 11 de Marzo de 2026	% 100	02:55
2	Paola Viasús 11 de Marzo de 2026	% 100	03:03
3	Junior Ortega 11 de Marzo de 2026	% 100	03:50
4	Yair Oswaldo Alvarado 11 de Marzo de 2026	% 93	03:18
5	Alexis Garcia 11 de Marzo de 2026	% 93	03:56
6	Karen Fagua 11 de Marzo de 2026	% 93	04:37
7	Leidy Sosa 11 de Marzo de 2026	% 86	04:14
8	Ana Maria Rincon Navarrete 11 de Marzo de 2026	% 79	04:54

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Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.

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Assessment Center Mont Ventoux: Asistente AdministrativoVersión en línea Competencias y decisiones situacionales por CAMILA GARCIA ARIAS 1 1. Situación de Archivo: El administrador te pide un reporte de pagos de un proveedor de carnes de hace 4 meses para una auditoría que empieza en 10 minutos. ¿Dónde debería estar esta información? a d) Archivada en la carpeta de "Gastos Varios" del mes actual. b c) En el cuaderno de notas del chef. c a) En una bandeja de correos sin clasificar. d b) En la carpeta física o digital de "Proveedores - Alimentos", organizada cronológicamente. 2 2. Situación de Datos: Al transcribir las facturas de la semana al Excel, notas que una factura de verduras tiene un número de NIT que no coincide con los registros anteriores. ¿Qué haces? a c) Verificas con el proveedor si hubo un cambio de datos fiscales antes de registrarla. b a) Lo escribes como está en la factura sin preguntar. c d) Dejas el espacio en blanco para no equivocarte. d b) Lo corriges en el sistema usando el número antiguo sin verificar. 3 3. Situación de Confidencialidad: Un empleado te pide prestado el computador de la oficina, donde tienes abierta la base de datos de salarios, para revisar su Facebook. ¿Qué haces? a b) Le informas que el equipo es de uso exclusivo administrativo y cierras toda sesión con datos sensibles antes de cualquier otra acción. b d) Le dictas su salario y el de sus compañeros para que no necesite entrar al archivo. c a) Se lo prestas pero le pides que no mire nada "malo". d c) Le permites usarlo mientras tú vas a almorzar. 4 4. Situación de Reportes: Se te pide un informe sobre cuáles son los días de menor venta para proponer una promoción. ¿Qué herramienta usas? a c) Un documento de Word con fotos de las comandas (órdenes). b b) Una tabla dinámica en Excel que agrupe las ventas por día de la semana. c a) Un mensaje de texto con lo que tú crees que pasa. d d) Una presentación de PowerPoint sin datos numéricos. 5 5. Situación de Reclamo: Un cliente llama diciendo que olvidó su chaqueta ayer y que en el restaurante le dijeron que no había nada, pero él está seguro de que la dejó ahí. Tú no estabas ayer. a a) Le dices que si ya le dijeron que no hay nada, es porque se perdió. b c) Le dices que llame más tarde cuando esté el administrador. c d) Le ofreces un postre gratis para que no esté triste por su chaqueta. d b) Tomas sus datos, verificas el registro de "Objetos Perdidos" y consultas con el equipo de aseo para darle una respuesta oficial. 6 6. Situación de Proveedores: Un proveedor llega con un pedido de emergencia de servilletas, pero el precio en la factura es 20% más alto de lo acordado verbalmente. El administrador está en una reunión. a d) Firmas la factura y no dices nada para evitar conflictos. b c) Pagas el excedente con dinero de la caja menor sin avisar. c a) Rechazas el pedido y dejas que el restaurante se quede sin servilletas. d b) Recibes el material, anotas la observación en la factura y le pides al proveedor esperar a que el administrador valide el precio. 7 7. Situación de Reservas: Tienes una reserva para una mesa de 10 personas, pero al llegar, el grupo es de 15 y el restaurante está lleno. a c) Sacas a una mesa pequeña para que ellos se sienten. b a) Los regañas por no avisar y les dices que no pueden entrar. c b) Mantienes la calma, hablas con el capitán de meseros para buscar una solución logística y les ofreces una bebida mientras esperan el reajuste. d d) Les dices que se dividan en 3 grupos y se sienten en mesas separadas lejos uno del otro. 8 8. Situación de Crisis Operativa: El sistema de facturación se cae en pleno almuerzo dominical. Los meseros están desesperados. a c) Empiezas a gritarles a los meseros que tengan paciencia. b d) Llamas al técnico y te vas a descansar mientras él llega. c a) Te encierras en la oficina hasta que el sistema vuelva. d b) Lideras un plan de contingencia: facturación manual organizada y comunicación constante con cocina para no retrasar pedidos. 9 9. Situación de Comunicación Interna: El administrador cambia el menú del día, pero no te da tiempo de imprimir las cartas nuevas. a c) Le dices al administrador que es su culpa por avisar tarde. b b) Escribes el nuevo menú en un tablero visible y te aseguras de informar verbalmente a cada mesero antes de que abran puertas. c a) No haces nada y dejas que los meseros se equivoquen con los clientes. d d) Tachas los precios en las cartas viejas con un esfero. 10 10. Situación de Apoyo: El área de servicio está colapsada y hay mesas sin limpiar, pero tú tienes que terminar un reporte de inventario. a b) Ayudas a despejar las mesas rápidamente (trabajo en equipo) y luego retomas tu reporte con mayor agilidad. b c) Te quejas con el administrador por la mala gestión de los meseros. c d) Limpias una sola mesa y te tomas una foto para demostrar que ayudaste. d a) Sigues en tu reporte porque esa no es tu función. 11 11. Situación de Inventario: Notas que se están pidiendo 20 cubetas de huevos semanales, pero el consumo real en recetas es de 15. a d) Starts a regalar los huevos que sobran. b a) Pides las 20 para que sobre y no falte. c c) No dices nada para no meter en problemas a los cocineros. d b) Investigas dónde está la fuga (desperdicio, robo o error de registro) y presentas la observación al administrador. 12 12. Situación de Pagos: Tienes que pagar la seguridad social, pero la cuenta del restaurante tiene $100.000 menos de lo necesario. a c) No pagas nada y esperas a que llegue la multa. b a) Pagas solo la mitad. c d) Pones los $100.000 de tu bolsillo sin avisar. d b) Informas al administrador inmediatamente para mover fondos de otra cuenta o gestionar el faltante antes de que venza el plazo. 13 13. Situación de Correspondencia: Llega una notificación judicial o un requerimiento de la DIAN dirigido al restaurante. a d) Dices que no hay nadie que lo reciba. b a) Lo dejas sobre el mostrador para que cualquiera lo vea. c b) Lo recibes oficialmente, pones sello de fecha/hora y lo entregas de forma privada y urgente al administrador. d c) Lo abres y lo lees frente a los clientes. 14 14. Situación de Seguridad: Ves que un compañero administrativo deja la caja fuerte entreabierta mientras va al baño. a a) Lo ignoras, él es el responsable. b d) Sacas un poco de dinero para darle una lección de seguridad. c b) Cierras la caja (si tienes la llave/clave) o te quedas custodiando el área hasta que él regrese, informándole de la importancia del protocolo. d c) Le tomas una foto para chantajearlo después.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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1. Situación de Archivo: El administrador te pide un reporte de pagos de un proveedor de carnes de hace 4 meses para una auditoría que empieza en 10 minutos. ¿Dónde debería estar esta información?

2. Situación de Datos: Al transcribir las facturas de la semana al Excel, notas que una factura de verduras tiene un número de NIT que no coincide con los registros anteriores. ¿Qué haces?

3. Situación de Confidencialidad: Un empleado te pide prestado el computador de la oficina, donde tienes abierta la base de datos de salarios, para revisar su Facebook. ¿Qué haces?

4. Situación de Reportes: Se te pide un informe sobre cuáles son los días de menor venta para proponer una promoción. ¿Qué herramienta usas?

5. Situación de Reclamo: Un cliente llama diciendo que olvidó su chaqueta ayer y que en el restaurante le dijeron que no había nada, pero él está seguro de que la dejó ahí. Tú no estabas ayer.

6. Situación de Proveedores: Un proveedor llega con un pedido de emergencia de servilletas, pero el precio en la factura es 20% más alto de lo acordado verbalmente. El administrador está en una reunión.

7. Situación de Reservas: Tienes una reserva para una mesa de 10 personas, pero al llegar, el grupo es de 15 y el restaurante está lleno.

8. Situación de Crisis Operativa: El sistema de facturación se cae en pleno almuerzo dominical. Los meseros están desesperados.

9. Situación de Comunicación Interna: El administrador cambia el menú del día, pero no te da tiempo de imprimir las cartas nuevas.

10. Situación de Apoyo: El área de servicio está colapsada y hay mesas sin limpiar, pero tú tienes que terminar un reporte de inventario.

11. Situación de Inventario: Notas que se están pidiendo 20 cubetas de huevos semanales, pero el consumo real en recetas es de 15.

12. Situación de Pagos: Tienes que pagar la seguridad social, pero la cuenta del restaurante tiene $100.000 menos de lo necesario.

13. Situación de Correspondencia: Llega una notificación judicial o un requerimiento de la DIAN dirigido al restaurante.

14. Situación de Seguridad: Ves que un compañero administrativo deja la caja fuerte entreabierta mientras va al baño.