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Resolución de Conflictos: ¿Sí o No?

Sí o No

Jugadas 16

Sobre esta actividad

Conoce técnicas para resolver conflictos.

Creada por

Perú

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Resolución de Conflictos: ¿Sí o No?
 

Resolución de Conflictos: ¿Sí o No?Versión en línea

Conoce técnicas para resolver conflictos.

por Iris Bocangel Olazabal
1

La comunicación asertiva permite expresar necesidades sin atacar.

2

El objetivo es encontrar una solución aceptable para todas las partes.

3

La mediación no debe incluir a las partes involucradas en el proceso.

4

La comunicación pasiva es la más eficaz para resolver disputas.

5

La mediación implica una tercera parte neutral que facilita el diálogo.

6

La resolución de conflictos consiste en que una parte imponga su solución sin diálogo.

7

La escucha activa ayuda a entender las preocupaciones de los demás.

8

Un acuerdo de ganancia mutua excluye concesiones de cualquiera de las partes.

9

Un acuerdo de ganancia mutua busca beneficios para todos.

10

Ignorar el conflicto hasta que desaparezca siempre resuelve el problema.

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