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Conexiones Precisas: CRM en Acción

Test

Jugadas 3

Sobre esta actividad

Actividad interactiva diseñada para fortalecer la precisión en el registro de casos en el CRM de Sanofi. Las embajadoras deben unir correctamente cada concepto (canal de entrada, fecha y hora, estado del caso, tipificación, nombre del reportante y observaciones) con su opción correspondiente.
El objetivo es desarrollar agilidad, exactitud y criterio técnico al identificar la información correcta de un requerimiento real, garantizando registros completos, coherentes y alineados al proceso de quejas técnicas, farmacovigilancia e información de medicamento.

Creada por

Colombia

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Conexiones Precisas: CRM en Acción
 

Conexiones Precisas: CRM en AcciónVersión en línea

Actividad interactiva diseñada para fortalecer la precisión en el registro de casos en el CRM de Sanofi. Las embajadoras deben unir correctamente cada concepto (canal de entrada, fecha y hora, estado del caso, tipificación, nombre del reportante y observaciones) con su opción correspondiente. El objetivo es desarrollar agilidad, exactitud y criterio técnico al identificar la información correcta de un requerimiento real, garantizando registros completos, coherentes y alineados al proceso de quejas técnicas, farmacovigilancia e información de medicamento.

por Erick Bermúdez
1

Si el usuario llama a preguntar por un medicamento, ¿qué es lo más importante preguntarle para identificar el lugar donde desea adquirirlo?

2

Si recibes un reporte de queja técnica, ¿Cual es el estado de la solicitud?

3

¿En qué espacio del CRM debe escribirse toda la información detallada del caso que llegó

4

Si la solicitud llegó el 23-02-2026 - 08:15 am ¿cuál es la fecha y hora correcta que debe registrarse en el CRM?

5

Entra una llamada para saber información sobre un medicamento, ¿cuál es el tipo de canal correcto que debe registrarse en el CRM?

6

En el CRM, ¿en qué espacio se identifica el tipo de caso que ingresó (queja técnica, farmacovigilancia o información de medicamento)?

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