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El Customer Journey Contemporáneo / Personalización Basada en Big Data

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Sobre esta actividad

Conceptos clave del comportamiento de compra

Creada por

Jimena Tarazona
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Perú

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El Customer Journey Contemporáneo / Personalización Basada en Big DataVersión en línea

Conceptos clave del comportamiento de compra

por Jimena Tarazona
1

Reconocimiento de la marca obtenido por múltiples canales digitales.

2

Fase previa a la compra donde se compara opciones con información disponible al instante.

3

Momento de elegir y concretar la compra con facilidad.

4

Interacciones que acompañan al cliente después de la compra.

5

Vínculo continuo con el cliente, dirigido por preferencias individuales.

3
1
2
4
5
1

Agrupación por características compartidas

2

Personalización ________: Contenido adaptado en tiempo real

3

Personalización ________: Anticipación de necesidades futuras

4

Personalización ________: Recomendaciones optimizadas para objetivos específicos

4
1
2
3
 
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