Atención al cliente - TEMA 5 - Información al cliente II

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Información al cliente

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Pablo Porcar

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	gabi 🫦 10 de Marzo de 2026	% 50	02:46
2	nail 10 de Marzo de 2026	% 30	00:34
3	samu 10 de Marzo de 2026	% 20	00:48
4	Alexa 10 de Marzo de 2026	% 20	02:54

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Atención al cliente - TEMA 5 - Información al cliente II


Atención al cliente - TEMA 5 - Información al cliente IIVersión en línea Información al cliente por Pablo Porcar 1 Pablo, que acaba de terminar sus estudios, pero no tiene trabajo, le ha pedido a su madre que le ponga datos para el teléfono móvil. ¿Quién es el cliente? a Pablo. b La madre de Pablo. c Ambos son clientes. d Ninguna de las respuestas es correcta. 2 La familia Bustamante está decidiendo el lugar donde irán de vacaciones el próximo verano; la hija, Emma, quiere ir a la playa porque puede ir de fiesta, mientras que sus padres prefieren alquilar una casa en el campo en busca de tranquilidad. ¿Cuál de los siguientes estímulos crees que pesa más en sus preferencias? a La edad. b La clase social. c La personalidad. d El entorno demografico. 3 Matilde tiene una gran confianza en sí misma y por ello se apunta a un viaje que incluye la práctica de deportes de riesgo. ¿Cuál de los estímulos internos tiene mayor peso en esta decisión? a La edad. b La personalidad. c La motivación. d La experiencia. 4 Jorge acaba de escribir un libro sobre cómo mejorar la autoestima en los adolescentes que trata de publicar en alguna editorial. ¿En qué escalón de la pirámide de Maslow podríamos colocar esta aspiración? a En el primero. b En el segundo. c En el tercero. d En el cuarto. 5 En un establecimiento comercial no aceptan el pago con tarjeta para importes menores de 20 euros ¿A qué estímulo del marketing afecta esta limitación? a Al producto. b Al precio. c A la comunicación. d A la distribución. 6 ¿Cuál de las variables del entorno se ve afectada en mayor medida por el empoderamiento de la mujer? a El entorno demográfico. b El entorno económico. c El entorno político y legal. d El entorno tecnológico. 7 Todo el mundo en el barrio habla de lo agradable que es ir a comprar a la frutería de Yamir. ¿En qué diferencia su oferta del resto de fruterías del barrio? a En la calidad. b En el precio. c En la atención al cliente. d Todas las respuestas son correctas. 8 ¿En cuál de los programas de fidelización siguientes enmarcarías a los clientes prime de Amazon? a Cupones descuento. b Programas de puntos. c Tarjetas de fidelización. d Cliente exclusivo. 9 Coca-Cola creó «The Text», una historia corta sobre la amistad entre dos jóvenes adolescentes, promoviendo la empatía frente al bullying, muy compartida en las redes sociales. ¿De qué tipo de acción relacionada con la digitalización se trata? a Community manager b Storytelling. c Gif animado. d Gamificación. 10 ¿Qué es el derecho de desistimiento de un cliente? a El derecho a recibir información sobre la garantía comercial adicional del articulo adquirido. b La información incorporada en el tique de compra. c El derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio. d El derecho a recibir información sobre los servicios realizados en los artículos adquiridos.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Pablo Porcar

Pablo, que acaba de terminar sus estudios, pero no tiene trabajo, le ha pedido a su madre que le ponga datos para el teléfono móvil. ¿Quién es el cliente?

Matilde tiene una gran confianza en sí misma y por ello se apunta a un viaje que incluye la práctica de deportes de riesgo. ¿Cuál de los estímulos internos tiene mayor peso en esta decisión?

Jorge acaba de escribir un libro sobre cómo mejorar la autoestima en los adolescentes que trata de publicar en alguna editorial. ¿En qué escalón de la pirámide de Maslow podríamos colocar esta aspiración?

En un establecimiento comercial no aceptan el pago con tarjeta para importes menores de 20 euros ¿A qué estímulo del marketing afecta esta limitación?

¿Cuál de las variables del entorno se ve afectada en mayor medida por el empoderamiento de la mujer?

Todo el mundo en el barrio habla de lo agradable que es ir a comprar a la frutería de Yamir. ¿En qué diferencia su oferta del resto de fruterías del barrio?

¿En cuál de los programas de fidelización siguientes enmarcarías a los clientes prime de Amazon?

Coca-Cola creó «The Text», una historia corta sobre la amistad entre dos jóvenes adolescentes, promoviendo la empatía frente al bullying, muy compartida en las redes sociales. ¿De qué tipo de acción relacionada con la digitalización se trata?

¿Qué es el derecho de desistimiento de un cliente?