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MF0970_1: Operaciones básicas de comunicación.

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UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales.
 

UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales.Versión en línea

MF0970_1: Operaciones básicas de comunicación.

por Docent
1

La comunicación profesional se define como un proceso dinámico mediante el cual un ______ transmite un ______ a un ______ con el objetivo de generar comprensión.

2

La retroalimentación o ______ permite comprobar si el receptor ha comprendido correctamente el ______ transmitido.

3

La diferencia fundamental entre información y comunicación radica en que la información es el ______ y la comunicación es el ______ mediante el cual se comparte.

4

El proceso comunicativo incluye fases como planificación, codificación, transmisión, recepción, decodificación y ______.

5

En el entorno profesional, el ______ constituye el medio utilizado para transmitir el mensaje entre emisor y receptor.

6

El lenguaje ______ incluye gestos, postura corporal, expresión facial y tono de voz.

7

La comunicación auditiva se produce a través del ______ mientras que la comunicación visual utiliza ______.

8

Las comunicaciones internas que se producen entre distintos niveles jerárquicos se denominan comunicaciones ______.

9

Las comunicaciones que se producen entre departamentos o trabajadores del mismo nivel jerárquico se denominan comunicaciones ______.

10

En la empresa, las comunicaciones dirigidas a clientes o proveedores se consideran comunicaciones ______.

11

El estilo comunicativo ______ se caracteriza por la firmeza serena y el respeto hacia los derechos propios y ajenos.

12

El estilo comunicativo ______ suele manifestarse mediante imposición, tono elevado o descalificaciones.

13

El estilo comunicativo ______ se caracteriza por evitar el conflicto y aceptar peticiones incluso cuando resultan inviables.

14

La técnica asertiva que consiste en repetir calmadamente el mismo mensaje para mantener una postura firme se denomina ______.

15

La técnica asertiva que consiste en reconocer parcialmente la postura del interlocutor sin ceder completamente se denomina ______.

16

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte del proceso de comunicación?

17

Las barreras comunicativas pueden ser:

18

Las funciones de la comunicación en el entorno laboral incluyen:

19

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación empresarial es incorrecta?

20

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la escucha activa es correcta?

21

En una comunicación profesional eficaz:

22

Respecto al comportamiento no verbal:

23

¿Cuál de las siguientes NO es una técnica de asertividad?

24

¿Cuál de las siguientes características pertenece al estilo agresivo?

25

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a la imagen corporativa?

26

La eficacia de un mensaje profesional depende principalmente de:

27

La comunicación puede fallar incluso cuando se transmite información correcta si:

28

En una organización, los diagramas de flujo se utilizan principalmente para:

29

La comunicación descendente en la empresa se refiere a:

30

La comunicación ascendente permite:

31

El lenguaje constructivo en la comunicación profesional se caracteriza por:

32

Una postura corporal cerrada durante una conversación profesional puede interpretarse como:

33

En atención telefónica, el elemento no verbal más relevante es:

34

El comportamiento verbal profesional debe caracterizarse por:

35

El objetivo principal de la interrogación negativa es:

36

La técnica de autorrevelación consiste en:

37

El compromiso viable se utiliza cuando:

38

Una comunicación empresarial eficaz debe cumplir los principios de:

39

El comportamiento verbal en situaciones de presión debe caracterizarse por:

40

Cuando existe contradicción entre el lenguaje verbal y el no verbal:

 
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