Fidelización de clientes

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¿Qué es la fidelización de clientes?

Creada por

Manuel Murillo

Costa Rica

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Anónimo 6 de Agosto de 2026	% 53	01:53

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Fidelización de clientes


Fidelización de clientesVersión en línea ¿Qué es la fidelización de clientes? por Manuel Murillo 1 ¿Qué es la fidelización de clientes? a Un sistema de ventas rápidas b Un proceso para construir relaciones duraderas con los clientes c Una promoción temporal 2 ¿Cuál es el objetivo principal de la fidelización? a Lograr que el cliente prefiera la empresa frente a la competencia b Aumentar la publicidad c Reducir los productos 3 ¿En qué se centra principalmente la fidelización de clientes? a En el producto b En la competencia c En el cliente 4 La fidelización emocional se basa principalmente en: a Cómo se siente el cliente al ser atendido b Precios bajos c Cantidad de productos 5 ¿Cuál es un ejemplo de fidelización racional? a Saludar al cliente por su nombre b Decoración del local c Programas de puntos o descuentos 6 La fidelización por experiencia se enfoca en: a Calidad total del servicio b Reducción de precios c Publicidad en redes sociales 7 ¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la fidelización para la empresa? a Reducir la calidad del servicio b Menos clientes c Mantener ingresos constantes 8 Un cliente satisfecho normalmente: a No vuelve a comprar b Evita el servicio c Recomienda la empresa a otras personas 9 ¿Qué significa CRM? a Customer Relationship Management b Control de Relaciones Monetarias c Control de Recursos de Marketing 10 El CRM permite principalmente: a Registrar y analizar información de los clientes b Reducir empleados c Eliminar información de clientes 11 Una característica del CRM es: a Eliminar quejas b Registrar datos y preferencias del cliente c Evitar la comunicación 12 ¿Qué permite el CRM en la atención al cliente? Escoge una o varias respuestas a Atención automática sin datos b Atención más lenta c Atención más rápida y personalizada 13 En un hotel, el CRM puede utilizarse para: a Guardar el tipo de habitación preferida del cliente b Cambiar el menú del restaurante c Decorar las habitaciones 14 En un restaurante, el CRM puede registrar: a El uniforme del personal b El color de las paredes c Preferencias o alergias alimenticias 15 Cuando una empresa combina buen trato, comunicación y tecnología logra: a Clientes satisfechos y leales b Clientes ocasionales c Clientes molestos

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Fidelización de clientesVersión en línea

por Manuel Murillo

¿Qué es la fidelización de clientes?

¿Cuál es el objetivo principal de la fidelización?

¿En qué se centra principalmente la fidelización de clientes?

La fidelización emocional se basa principalmente en:

¿Cuál es un ejemplo de fidelización racional?

La fidelización por experiencia se enfoca en:

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la fidelización para la empresa?

Un cliente satisfecho normalmente:

¿Qué significa CRM?

El CRM permite principalmente:

Una característica del CRM es:

¿Qué permite el CRM en la atención al cliente?

Escoge una o varias respuestas

En un hotel, el CRM puede utilizarse para:

En un restaurante, el CRM puede registrar:

Cuando una empresa combina buen trato, comunicación y tecnología logra: