Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Ruleta de Palabras
Ruleta de Palabras

Atención al cliente

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Atención al cliente

Ruleta de Palabras

Jugadas 2
Crear copia

Sobre esta actividad

Palabras de atención al cliente

Creada por

Jose Oriol Puig
Jose Oriol Puig
España

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Atención al cliente
 

Atención al clienteVersión en línea

Palabras de atención al cliente

por Jose Oriol Puig
A
C
D
E
F
G
I
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W

Empieza por A

Solución de Beneficio mutuo (Win-Win) que se busca alcanzar mediante la negociación tras informar al cliente de la solución adoptada.

Empieza por C

¿Qué elemento se utiliza para registrar y rastrear de forma individual cada queja recibida?

Empieza por D

Acto de poner en conocimiento de la Administración hechos que pueden ser constitutivos de una infracción administrativa.

Empieza por E

¿Qué actitud permite al empleado conectar con el sentimiento del cliente para facilitar la resolución del conflicto?

Empieza por F

Oportunidad de transformar un conflicto en un vínculo de confianza más fuerte mediante una buena atención.

Empieza por G

¿Qué coste debe tener para el usuario el acceso a los canales de quejas de la empresa?

Empieza por I

¿Qué concepto se reclama cuando el cliente busca una reparación económica por un perjuicio concreto?

Empieza por L

¿Qué debe establecer el personal de atención ante comportamientos irrespetuosos o demandas desmesuradas?

Empieza por M

¿Cuál es el fin último de la empresa al procesar y estudiar las sugerencias e insatisfacciones de los clientes?

Empieza por N

¿Qué mecanismo se emplea para intentar que el cliente acepte la solución propuesta por la empresa?

Empieza por O

¿Cómo se define la meta o propósito que motiva al cliente a presentar un escrito o queja?

Empieza por P

¿Qué guía de actuación se debe aplicar para reaccionar de forma calmada y profesional ante una situación de tensión?

Empieza por Q

Qué término define la comunicación de un descontento sin que necesariamente se pida una indemnización económica?

Empieza por R

¿Cómo se denomina a la queja formalizada por escrito que exige una reparación específica por daños?

Empieza por S

¿Qué nombre recibe la idea de mejora que no nace de una negligencia sino de una voluntad de optimización?

Empieza por T

¿De cuánto tiempo dispone legalmente la empresa para contestar a la reclamación de un usuario? (en catalán)

Empieza por U

¿Cómo debe ser el código de referencia para que no se confunda con ninguna otra queja en el sistema?

Empieza por V

¿A través de qué vía no escrita puede el cliente comunicar inicialmente su idea o malestar?

Empieza por W

¿Qué concepto define una resolución de conflicto donde ninguna de las dos partes siente que ha perdido?

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.