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Factores de Atención al Cliente

Sí o No

Jugadas 9

Sobre esta actividad

Indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas en relación con una buena atención al cliente.

Creada por

España

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Factores de Atención al Cliente
 

Factores de Atención al ClienteVersión en línea

Indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas en relación con una buena atención al cliente.

por Víctor MGA
1

Las promesas que las empresas explican verbalmente o aparecen reflejadas en catálogos, se deben cumplir.

2

En caso de error, el empresario siempre tendrá la razón frente al cliente

3

Es conveniente utilizar tecnicismos cuando hay que informar a los clientes sobre el producto o proceso

4

El cliente espera ser atendido de forma cortés

5

El cliente espera que sus datos personales sean divulgados a otras empresas para labores comerciales

6

A los clientes cercanos hay que tratarlos con un rol personal

7

El cliente valora el interés que tiene la empresa por su tiempo

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