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Sobre esta actividad

Reforzar los conceptos clave de la campaña.

Creada por

México

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Taller Febrero 2026Versión en línea

Reforzar los conceptos clave de la campaña.

por Gabriela González
1

La siguiente frase "Entendemos su molestia y agradecemos que nos la haga saber." pertenece al apartado de...

2

Capacidad de comprender y sentir lo que otra persona está viviendo, poniéndose en su lugar.

3

Trato respetuoso, amable y considerado hacia los demás.

4

Como se llama el reporte que se crea para la asistencia técnica.

5

Definición de solicitarle a un BO que solicite la actualización de un reporte al CSA.

6

Llamada que no se transfiere a encuesta.

7

Indicador que mide la satisfacción del cliente tras un servicio.

8

Persona que impulsa o recomienda un servicio o marca por su experiencia positiva.

9

Preguntas estratégicas para obtener información completa.

10

Forma clara y profesional de documentar la llamada.

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La siguiente frase "Entendemos su molestia y agradecemos que nos la haga saber." pertenece al apartado de...

2

Capacidad de comprender y sentir lo que otra persona está viviendo, poniéndose en su lugar.

3

Trato respetuoso, amable y considerado hacia los demás.

4

Como se llama el reporte que se crea para la asistencia técnica.

5

Definición de solicitarle a un BO que solicite la actualización de un reporte al CSA.

6

Llamada que no se transfiere a encuesta.

7

Indicador que mide la satisfacción del cliente tras un servicio.

8

Persona que impulsa o recomienda un servicio o marca por su experiencia positiva.

9

Preguntas estratégicas para obtener información completa.

10

Forma clara y profesional de documentar la llamada.

11

Percepción que se lleva el cliente del servicio.

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