Resolución de Conflictos

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Con ayuda del mapa conceptual y la cartilla enviada resolver el siguiente Test. Recuerde que para aprobarlo debe tener al menos 60 puntos.

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Yulieth Paola Oquendo Abadía

Colombia

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Resolución de ConflictosVersión en línea Con ayuda del mapa conceptual y la cartilla enviada resolver el siguiente Test. Recuerde que para aprobarlo debe tener al menos 60 puntos. por Yulieth Paola Oquendo Abadía 1 1. ¿Qué es conciliación? a Intervención para lograr justicia. b Método sin mediación. c Compromiso entre la victima y victimario. d Ninguna de las anteriores. 2 2. ¿Qué es la mediación? a Ser participe de un problema. b Participación de un tercero (neutral). c Comprender las dos partes y ponerse del lado de alguna de las dos. d Ser crítico y ayudar a incrementar el problema. 3 4. ¿Cuáles son las fases de la conciliación? a El aprendizaje, el sentimiento, el seguimiento y la preparación. b La escucha, el aprendizaje, la solución y la evaluación. c La preparación, la sesión, el seguimiento y la evaluación. d La sesión, la solución y la mediación. 4 5. ¿Cuáles son los tipos de Arbitraje? a La intervención, la solución y la evaluación. b El método, la conciliación y la igualdad. c La preparación, la sesión, el seguimiento y la evaluación. d De derecho, técnico y en equidad. 5 6. ¿Qué es el conflicto? a Choque de varias ideas entre personas y/o animales. b Un problema entre varias personas que buscan un bien común. c Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona o entre varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades. d Manera inequitativa de hacer justicia. 6 7. Una de las varias razones por las cuales se genera un conflicto es: a Búsqueda de poder. b Comprensión del otro. c Ayuda entre pares. d Tener un liderazgo. 7 8. El conflicto puede ser constructivo cuando: a Controla toda la atención. b Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones. c Conduce a un comportamiento destructivo. d Destruye el auto concepto. 8 9. ¿Cuáles podrían ser las características de un buen negociador? a Desarrollar la habilidad de negociación b No tener en cuenta el conflicto y ser impaciente. c Olvidarse del principio GANAR-GANAR. d Buscar y analizar a fondo las propuestas y ser un buen oyente. 9 10. ¿Cuál es una técnica para manejar el conflicto con uno mismo? a Identificar el conflicto. b Realizar reuniones periódicas para comunicar iniciativas. c Revisar que se puede hacer con relación al conflicto (tener un periodo de enfriamiento). d A y C son correctas.

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Resolución de ConflictosVersión en línea

por Yulieth Paola Oquendo Abadía

1. ¿Qué es conciliación?

2. ¿Qué es la mediación?

4. ¿Cuáles son las fases de la conciliación?

5. ¿Cuáles son los tipos de Arbitraje?

6. ¿Qué es el conflicto?

7. Una de las varias razones por las cuales se genera un conflicto es:

8. El conflicto puede ser constructivo cuando:

9. ¿Cuáles podrían ser las características de un buen negociador?

10. ¿Cuál es una técnica para manejar el conflicto con uno mismo?