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Sobre esta actividad

Conceptos clave de servicio y soporte

Creada por

YAIR OTONIEL SINALOA ZAMARRON
YAIR OTONIEL SINALOA ZAMARRON
México

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Crucigrama: Atención al ClienteVersión en línea

Conceptos clave de servicio y soporte

por YAIR OTONIEL SINALOA ZAMARRON
1

Capacidad para entender y conectar emocionalmente con el cliente.

2

Acto de oír con atención para entender lo que el cliente necesita.

3

Actitud amable y respetuosa en la interacción con el cliente.

4

Capacidad de anticipar problemas y necesidades antes de que ocurran.

5

Servicio a distancia mediante canales electrónicos o telefónicos.

6

Ayuda o soporte brindado al cliente para resolver dudas.

7

Respuesta o arreglo a un problema planteado por el cliente.

8

Rendimiento y rapidez al resolver requerimientos del cliente.

3
1
8
5
7
2
4
1

Capacidad para entender y conectar emocionalmente con el cliente.

2

Acto de oír con atención para entender lo que el cliente necesita.

3

Actitud amable y respetuosa en la interacción con el cliente.

4

Capacidad de anticipar problemas y necesidades antes de que ocurran.

5

Servicio a distancia mediante canales electrónicos o telefónicos.

6

Ayuda o soporte brindado al cliente para resolver dudas.

7

Respuesta o arreglo a un problema planteado por el cliente.

8

Rendimiento y rapidez al resolver requerimientos del cliente.

3
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5
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