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Adivinanzas de Inteligencia de Cliente

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Sobre esta actividad

Desafía tu conocimiento sobre analítica de clientes y decisiones basadas en datos.

Creada por

Asela Burgos
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México

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Adivinanzas de Inteligencia de Cliente
 

Adivinanzas de Inteligencia de ClienteVersión en línea

Desafía tu conocimiento sobre analítica de clientes y decisiones basadas en datos.

por Asela Burgos
1

Me gusta ser observador para responder a las preguntas qué, cuándo, dónde y quién

Pistas

Ayudo a reconocer o identificar algo

Enumero las propiedades o características de una cosa, proceso o evento

Necesito también explorar para poder dar detalles

2

Guío a las empresas a partir de datos para decidir dónde abrir una tienda o qué clientes priorizar.

Pistas

Propone acciones concretas entre varias opciones.

Usa simulación y optimización.

Responde a: Qué debería hacerse.

3

Describo qué ha pasado en el negocio y por qué ocurrió, para entender causas y tendencias.

Pistas

Aporta un panorama de datos históricos.

Incluye exploratoria, descriptiva y causal.

Responde a: Qué ha pasado y por qué pasó.

4

Busco la razón raíz de un problema mediante datos y modelos, para evitar que vuelva a suceder.

Pistas

Guío decisiones para evitar errores repetidos.

Utilizo modelos para entender causas profundas.

Identifico causas y efectos.

5

Predigo qué podría ocurrir en el negocio para anticipar acciones y riesgos.

Pistas

Puedo modelar comportamientos futuros del cliente.

Se apoya en datos históricos para pronosticar.

Examino qué puede pasar.

6

Mejoro las decisiones con recomendaciones sobre qué hacer, al comparar múltiples escenarios.

Pistas

Integra resultados para mostrar la mejor ruta.

Uso de escenarios y ayudas para decidir.

¿Qué debería hacer?

7

Ayudo a entender al cliente identificando rasgos y deseos para personalizar estrategias.

Pistas

Usa preguntas sobre lo que el cliente piensa, siente y necesita.

Complementa con Buyer Persona y Customer Journey.

Se centra en ponerse en el lugar del cliente.

8

Consiste en describir un perfil ficticio y útil del cliente ideal para orientar campañas y mensajes.

Pistas

Se complementa con el Mapa de Empatía y el Customer Journey.

Sirve para personalizar mensajes y ofertas.

Representación de un cliente ideal.

9

Soy útil cuando se necesita aclarar una situación

Pistas

Respondo a preguntas del por qué y el cómo

Mi enfoque es a encontrar la causa, el efecto y el resultado

Siempre argumento mis razones

10

Conjunto de procesos estándar para extraer conocimiento de los datos, con estructuras y etapas bien definidas.

Pistas

Uno de los marcos más usados en analítica de datos.

Incluye fases como comprensión de negocio, datos, modelado y evaluación.

Estructura un proceso de minería de datos cross-industry.

 
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