Customer Journey y Marketing

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Quiz sobre CJM y marketing

Creada por

Ana Dolores Cordón

España

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1	Ana Dolores Cordón 19 de Febrero de 2026	% 100	06:25

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Customer Journey y Marketing


Customer Journey y MarketingVersión en línea Quiz sobre CJM y marketing por Ana Dolores Cordón 1 1. ¿Qué es un Customer Journey Map? a Una base de datos de usuarios b Un informe financiero de clientes c Un gráfico de ventas mensuales d Una herramienta para visualizar la experiencia del cliente 2 2. ¿Cuál es el objetivo principal del Customer Journey Map? a Reducir costes publicitarios b Entender y mejorar la experiencia del cliente c Diseñar logotipos d Aumentar seguidores en redes sociales 3 3. ¿Cuál de las siguientes es una fase del Customer Journey? a Remarketing b Fidelización c Branding d Segmentación 4 4. En un Journey Map, los “problemas” identificados son: a Errores del cliente b Fallos técnicos del servidor c Problemas financieros de la empresa d Fricciones que vive el cliente durante su experiencia 5 5. ¿Qué elemento debe incluir un Customer Journey Map? a Emociones del cliente b Precio de la competencia c Número de empleados d Sueldo del director de marketing 6 6. ¿Por qué es importante la generación de tráfico digital? a Porque reduce los impuestos b Porque sustituye al marketing tradicional c Porque mejora el diseño web d Porque sin visitas no hay oportunidades de negocio 7 7. ¿Qué significa atraer tráfico cualificado? a Atraer personas con interés real en la oferta b Atraer solo usuarios extranjeros c Atraer únicamente clientes actuales d Atraer cualquier usuario 8 8. ¿Qué diferencia principal hay entre SEO y SEM? a SEO solo funciona en redes sociales b SEM no aparece en buscadores c SEO es de pago y SEM es gratuito d SEO es orgánico y SEM es publicidad pagada 9 9. La publicidad display se caracteriza por: a Solo aparecer en buscadores b Usar exclusivamente texto c Ser publicidad por correo electrónico d Utilizar formatos visuales como banners o vídeos 10 10. ¿Qué es la publicidad programática? a Publicidad impresa digitalizada b Publicidad solo en televisión c Compra automatizada de espacios publicitarios en tiempo real d Publicidad enviada por SMS

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Ana Dolores Cordón

1. ¿Qué es un Customer Journey Map?

2. ¿Cuál es el objetivo principal del Customer Journey Map?

3. ¿Cuál de las siguientes es una fase del Customer Journey?

4. En un Journey Map, los “problemas” identificados son:

5. ¿Qué elemento debe incluir un Customer Journey Map?

6. ¿Por qué es importante la generación de tráfico digital?

7. ¿Qué significa atraer tráfico cualificado?

8. ¿Qué diferencia principal hay entre SEO y SEM?

9. La publicidad display se caracteriza por:

10. ¿Qué es la publicidad programática?