ISO 9001 | CAP 9 & 10

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Sobre esta actividad

Prueba sobre el contenido de la exposición de la ISO 9001 (CAP 9 & 10)

Creada por

Juan Perdomo

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Juan Perdomo 18 de Febrero de 2026	% 100	01:27
2	Yuri Tatiana Castillo Tovar 18 de Febrero de 2026	% 91	03:08
3	Luisa Michelle Duran Sierra 18 de Febrero de 2026	% 82	04:12
4	Ximena 18 de Febrero de 2026	% 73	03:40
5	Laura Sofía 18 de Febrero de 2026	% 64	00:47

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.

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	Anónimo	%
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ISO 9001 | CAP 9 & 10


ISO 9001 \| CAP 9 & 10Versión en línea Prueba sobre el contenido de la exposición de la ISO 9001 (CAP 9 & 10) por Juan Perdomo 1 Según el punto 9.1.2, ¿Qué debe seguir de cerca la organización como medida del desempeño del sistema? a El precio de los insumos b El diseño de la página web c La percepción de los clientes (satisfacción) 2 En la "Revisión por la Dirección" (9.3.2), ¿Cuál de estos se considera una ENTRADA? a Resultados de auditorías y cumplimiento de objetivos b Asignación de nuevos recursos c Necesidad de cambios en el sistema d 3 ¿Cuál es el propósito principal de las Auditorías Internas (9.2)? a Buscar culpables de los errores b Determinar si el sistema es conforme y se implementa eficazmente c Cambiar la política de calidad de la empresa 4 Ante una No Conformidad, ¿Qué es lo primero que debe hacer la organización? a Reaccionar, tomar acciones para controlarla y hacer frente a las consecuencias b Ignorarla si el cliente no se queja c Despedir al responsable del proceso 5 ¿Qué implica la "Mejora Continua" según el punto 10.3? a Comprar maquinaria nueva cada año b Mejorar la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión c Cambiar todos los procesos cada mes 6 Si la dirección decide que se requiere "Adecuación de Recursos", ¿esto es una salida de la revisión? a Verdadero b Falso 7 En el diagnóstico inicial de SERVIYA S.A.S., ¿por qué se determina que NO cumple con el requisito 9.2 (Auditoría Interna)? a Porque los auditores son externos b Porque no tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad ni realiza auditorías c Porque las auditorías se hacen cada 5 años 8 Respecto al punto 9.1.2 (Satisfacción del cliente), la evaluación indica que SERVIYA cumple solo "parcialmente". ¿Cuál es la razón exacta? a Recibe quejas, pero no hace un seguimiento organizado de la satisfacción b Los clientes están muy felices y no se quejan c La empresa no tiene clientes suficientes para medir 9 Según la evaluación del Cap. 10 (Mejora), ¿Cuál es la falla principal de SERVIYA ante las "No conformidades" (quejas por retrasos)? a Que cobra muy barato por el servicio b Que las quejas no son revisadas a fondo y no se toman acciones correctivas c Que despide a los empleados que cometen errores d 10 Dentro de la matriz DOFA aplicada al caso, ¿cuál de las siguientes es una AMENAZA externa identificada para SERVIYA? a Competidores con certificación ISO 9001 y pérdida de reputación. b Falta de sistema de gestión interno c Digitalización de procesos 11 En la propuesta de "Acciones de Mejora" para estructurar la empresa, ¿qué tarea específica se le asigna al ÁREA ADMINISTRATIVA? a Realizar las instalaciones de aire acondicionado b Crear un registro formal de quejas y errores c Tomar decisiones estratégicas globales

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Juan Perdomo

Según el punto 9.1.2, ¿Qué debe seguir de cerca la organización como medida del desempeño del sistema?

En la "Revisión por la Dirección" (9.3.2), ¿Cuál de estos se considera una ENTRADA?

¿Cuál es el propósito principal de las Auditorías Internas (9.2)?

Ante una No Conformidad, ¿Qué es lo primero que debe hacer la organización?

¿Qué implica la "Mejora Continua" según el punto 10.3?

Si la dirección decide que se requiere "Adecuación de Recursos", ¿esto es una salida de la revisión?

En el diagnóstico inicial de SERVIYA S.A.S., ¿por qué se determina que NO cumple con el requisito 9.2 (Auditoría Interna)?

Respecto al punto 9.1.2 (Satisfacción del cliente), la evaluación indica que SERVIYA cumple solo "parcialmente". ¿Cuál es la razón exacta?

Según la evaluación del Cap. 10 (Mejora), ¿Cuál es la falla principal de SERVIYA ante las "No conformidades" (quejas por retrasos)?

Dentro de la matriz DOFA aplicada al caso, ¿cuál de las siguientes es una AMENAZA externa identificada para SERVIYA?

En la propuesta de "Acciones de Mejora" para estructurar la empresa, ¿qué tarea específica se le asigna al ÁREA ADMINISTRATIVA?