Relacionar Columnas Atributos universales del servicioVersión en línea Empareja conceptos con sus descripciones de servicio. por MIGUEL SALAZAR CORDOVA 1 Calidad y rapidez 2 Honestidad y confidencialidad: 3 Orden 4 Atención personalizada y empatía 5 Comunicación clara 6 Actitud positiva 7 Disciplina 8 Dedicación 9 Responsabilidad 10 Orientación al logro 11 Aprecio por el ser humano 12 Conocimiento 13 Confiabilidad y seguridad 14 Deseo de servir Transmitir confianza y proactividad. Otros atributos clave Ejecutar el servicio de forma ordenada y constante. Voluntad de servir y ayudar a los demás. Tratar al cliente como persona, no como número. Entrega e intensidad en la tarea. Cumplir con compromisos y estándares de calidad. Usar un vocabulario accesible. Elabora una actividad de repaso con los atributos universales del servicio y sube tu evidencia Cumplir con tiempos y expectativas. Es actuar con verdad y rectitud, respetar y proteger la información privada. Ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos. Generar confianza en el cliente. Mostrar comprensión y cercanía. Dominar el servicio o producto ofrecido. Eficiencia en la entrega del servicio.
