Refuerzo Evaluación 12

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Refuerzo Evaluación 12

Creada por

MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL

México

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Brawl stars preguntas

Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

(164)

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Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(311)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
Cultura general española

Ernest Serret

España

(100)

Responde las siguientes preguntas
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

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Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas
cuanto sabes de Futbol

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Chile

(318)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.

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Refuerzo Evaluación 12


Refuerzo Evaluación 12Versión en línea Refuerzo Evaluación 12 por MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL 1 ¿Cuál es la técnica que se usa para hacer una retención de primer nivel a los clientes que quieren cancelar? a REA b Escucha Activa 2 Un cliente solicita la cancelación porque su renta mensual aumentó debido a una actualización de la oferta comercial. Su plan es AT&T Consíguelo 20 - $1853 y la línea está fuera de plazo. Como herramienta de retención de primer nivel, ¿Cuál de las siguientes opciones sería la más adecuada para ofrecer? a Ofrecerle la oferta de AT&T Premium Diamante b Ofrecerle la oferta de AT&T Premium Plata 3 ¿En qué parte de la factura podemos encontrar todos los consumos y datos personales del cliente? a En la carátula b En la segunda página 4 ¿En qué sección de la factura podemos encontrar los datos del cliente, así como su fecha de corte? a Sección Cabecera b Sección Resumen de Cargos 5 ¿En qué sección de la factura se detallan los cargos adicionales, dispositivos y accesorios, servicios a terceros, descuentos y ajustes de la cuenta? a En la sección Desglose de consumos b En la sección de formas de pago 6 ¿Dónde se puede encontrar información sobre los canales y horarios de atención al cliente en el estado de cuenta? a En la parte inferior de la caratula, en donde se especifican los canales y horarios de atención al cliente b En la sección de cabecera 7 ¿Qué tipo de cargos se muestran en la sección “Servicios de Terceros” del estado de cuenta? a Cargos gestionados por terceros, como Apple, Google Play y Spotify b Únicamente cargos por dispositivos y accesorios comprados en tiendas AT&T. 8 ¿Cuál es el procedimiento correcto en CRM para consultar los consumos adicionales de datos de un cliente? a Ingresar a Suscripciones, seleccionar la línea, ir a Eventos, filtrar por cargos de datos en Tipo de evento, seleccionar ver todo y poner 800 en la opción de límite usuario para visualizar todos los consumos. b Ingresar a Suscripciones, seleccionar la línea, ir a Eventos, filtrar por cargos de SMS en Tipo de evento 9 ¿Qué indica el consumo dentro del BSP Nacional en la opción “descripción general del abono”? a Que existen consumos adicionales realizados por el cliente. b Que el cliente recibió un descuento en su factura. 10 Si el cliente realiza una recarga de $200 en el paquete de Unefon Ilimitado ¿Cuál es la vigencia total de días? a 20 días de vigencia b 22 días de vigencia 11 ¿En qué oferta de Unefón te dan megas diarios para que no te quedes sin datos? a Prepago Unefón b Unefón Ilimitado 12 ¿Vigencia de una recarga de $150 en la oferta de Prepago Unefón? a 28 días b 30 días 13 ¿Oferta de Unefón que se contrata con equipo nuevo y se paga semana con semana? a Unefón Completo b Unefon x semana 14 ¿Cuál es el costo del SMS y MB en la oferta Unefón por Segundo? a $0.85 b $0.089 15 ¿Qué plazos puedes seleccionar al activar una línea a través del crédito Elektra? a 78 y 102 semanas b 24 y 102 semanas 16 ¿Cuál es la vigencia de los beneficios en Unefón Completo? a 7 días b Dependiendo la recarga 17 ¿Redes sociales ilimitadas que incluye la oferta de Unefón Completo 140? a Facebook, Messenger, X, WhatsApp, Snap Chat e Instagram b Facebook, X, WhatsApp, Spotify, Snap Chat e Instagram 18 ¿Qué proceso de la oferta de Unefón, tiene un costo de $29 ya con IVA incluido? a Cambio de plan hacia la oferta de Unefón Por segundo b Proceso de reactivación de equipo Imei 19 ¿App mediante la cual se diagnosticará la antigüedad de un equipo para la activación de TruProtect? a CoverMe b Mi AT&T 20 ¿Cuánto tiempo de antigüedad debe tener un smartphone, contado desde el primer encendido y conexión a una red, para activar TruProtect? a 3 años b 2 años

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por MARCOS MAURICIO HERNANDEZ DEL ANGEL

¿Cuál es la técnica que se usa para hacer una retención de primer nivel a los clientes que quieren cancelar?

¿En qué parte de la factura podemos encontrar todos los consumos y datos personales del cliente?

¿En qué sección de la factura podemos encontrar los datos del cliente, así como su fecha de corte?

¿En qué sección de la factura se detallan los cargos adicionales, dispositivos y accesorios, servicios a terceros, descuentos y ajustes de la cuenta?

¿Dónde se puede encontrar información sobre los canales y horarios de atención al cliente en el estado de cuenta?

¿Qué tipo de cargos se muestran en la sección “Servicios de Terceros” del estado de cuenta?

¿Cuál es el procedimiento correcto en CRM para consultar los consumos adicionales de datos de un cliente?

¿Qué indica el consumo dentro del BSP Nacional en la opción “descripción general del abono”?

Si el cliente realiza una recarga de $200 en el paquete de Unefon Ilimitado ¿Cuál es la vigencia total de días?

¿En qué oferta de Unefón te dan megas diarios para que no te quedes sin datos?

¿Vigencia de una recarga de $150 en la oferta de Prepago Unefón?

¿Oferta de Unefón que se contrata con equipo nuevo y se paga semana con semana?

¿Cuál es el costo del SMS y MB en la oferta Unefón por Segundo?

¿Qué plazos puedes seleccionar al activar una línea a través del crédito Elektra?

¿Cuál es la vigencia de los beneficios en Unefón Completo?

¿Redes sociales ilimitadas que incluye la oferta de Unefón Completo 140?

¿Qué proceso de la oferta de Unefón, tiene un costo de $29 ya con IVA incluido?

¿App mediante la cual se diagnosticará la antigüedad de un equipo para la activación de TruProtect?

¿Cuánto tiempo de antigüedad debe tener un smartphone, contado desde el primer encendido y conexión a una red, para activar TruProtect?