Trato adecuado al usuario

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Cuestionario sobre calidad en la atención

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CRISTHIAN ANDERSON DE LA CRUZ MORILLO

Perú

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	CRISTHIAN ANDERSON DE LA CRUZ MORILLO 12 de Febrero de 2026	% 40	00:57

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Trato adecuado al usuario


Trato adecuado al usuarioVersión en línea Cuestionario sobre calidad en la atención por CRISTHIAN ANDERSON DE LA CRUZ MORILLO 1 ¿Qué se entiende por trato adecuado al usuario? a Solo brindar información técnica b Seguir únicamente protocolos escritos c Atender rápido sin escuchar d Interacción con respeto, amabilidad y empatía 2 ¿Qué elemento NO forma parte del trato adecuado al usuario? a Cortesía b Comunicación clara c Indiferencia d Paciencia 3 El trato adecuado influye directamente en: a La satisfacción del usuario b El tamaño de la institución c El precio del servicio d El horario de atención 4 La calidad de atención evalúa si los servicios cumplen con: a Cantidad de usuarios atendidos b Estándares técnicos y humanos c Solo normas administrativas d Preferencias del trabajador 5 Según el modelo de Donabedian, el trato adecuado pertenece a la dimensión de: a Proceso b Resultado financiero c Infraestructura d Estructura 6 ¿Cuál de los siguientes es un componente clave del buen trato? a Empatía b Distancia emocional total c Respuestas automáticas d Silencio del personal 7 Según la atención centrada en el usuario, ¿qué acción concreta mejora el trato? a Ignorar dudas b Interrumpir frecuentemente c Escuchar activamente al usuario d Hablar en tono autoritario 8 ¿Qué indicador refleja la satisfacción del usuario? a Tiempos de espera b Número de empleados c Nivel de satisfacción del usuario d Costo de servicios 9 ¿Qué opción no corresponde al trato adecuado? a Indiferencia b Comunicación clara c Cortesía d Paciencia 10 En atención de calidad, ¿qué dimensiona la experiencia del usuario? a Procesos y resultados b Solo recursos materiales c Solo personal d Tiempo de entrega

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Trato adecuado al usuarioVersión en línea

por CRISTHIAN ANDERSON DE LA CRUZ MORILLO

¿Qué se entiende por trato adecuado al usuario?

¿Qué elemento NO forma parte del trato adecuado al usuario?

El trato adecuado influye directamente en:

La calidad de atención evalúa si los servicios cumplen con:

Según el modelo de Donabedian, el trato adecuado pertenece a la dimensión de:

¿Cuál de los siguientes es un componente clave del buen trato?

Según la atención centrada en el usuario, ¿qué acción concreta mejora el trato?

¿Qué indicador refleja la satisfacción del usuario?

¿Qué opción no corresponde al trato adecuado?

En atención de calidad, ¿qué dimensiona la experiencia del usuario?