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Sobre esta actividad

El objetivo de esta actividad es poder refrescar conocimientos en cada ciertas diapositivas

Creada por

Nose Punto
Nose Punto
Costa Rica
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Quejas - Aprendizaje

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Quejas - AprendizajeVersión en línea

El objetivo de esta actividad es poder refrescar conocimientos en cada ciertas diapositivas

por Nose Punto
1

Correo para la arención de quejas

2

Ingresa la queja

3

Último paso que se le brinda al asegurado

4

Herramienta para el ingreso de quejas

5

Canal de ingreso más común

6

Cada área tiene asignada a personas para que realicen el ____________

7

Tiempo de respuesta cuando una queja ingresa por el asegurado

8

Es toda inquietud, insatisfacción, reclamo o crítica relacionada con la omisión de colaboradores, los servicios y/o productos

9

Tiempo de respuesta cuando una queja ingresa por una unidad Funcionaria del INS

7
6
2
3
5
1
8
9
1

Relación entre causas y efectos en un proceso.

2

Acción planificada para producir un cambio deseado.

3

Supuesto provisional que guía la prueba de resultados.

4

Conjunto de cambios observables al finalizar una iniciativa.

5

Medidas específicas para evaluar el progreso.

6

Efecto de una intervención a largo plazo.

6
2
5
1
3
1

La Teoría del Cambio une la reflexión con la acción, lo que significa analizar constantemente la práctica

2

el cambio no solo implica mejorar acciones, sino también cuestionar las formas de pensar, las relaciones entre las personas

3

Configurar de manera abstracta a partir de nuestro cuerpo de conocimiento y experiencia

4

La Teoría del Cambio une la reflexión con la acción, lo que significa analizar constantemente la práctica

5

Ordenar nuestros pensamientos

6

La teoría del cambio que nos permite ordenar nuestros pensamientos

3
2
6
5
1
 
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