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Sobre esta actividad

Un juego para aprender términos clave de operación y atención al cliente.

Creada por

Sharon
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España

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A-Z de Operaciones de ComercioVersión en línea

Un juego para aprender términos clave de operación y atención al cliente.

por Sharon
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
Z

Empieza por A

pacto entre vendedor y cliente sobre condiciones de venta o servicio.

Empieza por B

Ventaja o ganancia que obtiene una empresa o un cliente tras una venta, ya sea económica o en forma de satisfacción

Empieza por C

Persona que compra o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad personal.

Empieza por D

cantidad de productos o servicios que los clientes solicitan

Empieza por E

acción de hacer llegar el pedido al cliente

Empieza por F

Documento que registra la presentación de cobro por productos o servicios.

Empieza por G

Compromiso sobre el estado y funcionamiento de un producto.

Empieza por H

registro de compras, incidencias o contactos previos. 1 palabra

Empieza por I

Problema o situación imprevista que ocurre durante un proceso de venta, atención al cliente o entrega de un pedido y que requiere solución.

Empieza por J

Documento que respalda una transacción o entrega.

Empieza por L

Conjunto de unidades con características distintas o por fecha de fabricación.

Empieza por M

espacio físico donde se atiende y asesora al cliente.

Empieza por N

proceso clave para acordar ventas o condiciones con clientes y proveedores.

Empieza por O

Propuesta comercial en la que se ofrece un producto o servicio, normalmente con un precio especial o condiciones ventajosas, para atraer al cliente.

Empieza por P

Proceso de seleccionar, empaquetar y etiquetar productos para envío.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción que requiere resolución.

Empieza por R

Proceso de validar y registrar mercancía que llega al almacén.

Empieza por S

Conjunto de unidades disponibles para venta o reparto.

Empieza por T

comprobante de compra

Empieza por U

Posición concreta dentro del almacén para un artículo.

Empieza por V

espacio de exposición de productos para llamar la atención del cliente.

Contiene la Z

mejora de procesos, atención al cliente, distribución y ventas.

 
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