Negociação Comercial - Fixação

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Quiz rápido de técnicas de negociação.

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Rony Sarmento

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Negociação Comercial - Fixação


Negociação Comercial - FixaçãoVersión en línea Quiz rápido de técnicas de negociação. por Rony Sarmento 1 1) Qual a principal função da Escuta Ativa na área comercial? a Gravar a voz do cliente para uso em processo judicial. b Esperar em silêncio até o cliente parar de falar para vender. c Confirmar a compreensão da dor do cliente para oferecer a solução certa. d Anotar apenas dados superficiais sem entender a dor. 2 2) O que caracteriza o perfil de negociador Analítico? a A vontade de comprar qualquer produto pela embalagem. b A pressa em fechar sem analisar informações. c A necessidade de ser o centro das atenções e contar piadas. d A busca por dados, fatos, organização e segurança antes de decidir. 3 3) Como funciona a técnica de Ancoragem? a Prende-se o cliente na sala até assinar o contrato. b Joga-se uma âncora de barco para demonstrar peso. c Despeja várias propostas sem referência de valor. d Usa-se um valor inicial como referência para influenciar a percepção de preço. 4 4) O que é Rapport na negociação? a A criação de sintonia e confiança através do espelhamento e empatia. b O nome de um café importado para impressionar visitas. c Um método para impor autoridade rapidamente. d Um relatório escrito que detalha erros do cliente. 5 5) Por que conhecer os Influenciadores do cliente importa? a Para ignorar durante a apresentação da proposta. b Eles podem vetar ou apoiar a decisão, mesmo não sendo donos do dinheiro. c Para decorar a sala de reuniões. d É preciso saber quem são os amigos do cliente para enviar presentes. 6 6) O gatilho da Autoridade significa? a Usar um crachá grande para intimidar. b Exigir que o cliente assine sem ler. c Gritar com o cliente para mostrar quem manda. d A percepção de que o negociador é um especialista profundo no assunto. 7 7) O que sugere a Técnica do Silêncio Estratégico? a Ficar calado a toda reunião para parecer mudo. b Parar de falar até o cliente assinar automaticamente. c Parar de falar após uma proposta para o cliente reagir. d Desligar o microfone para lanchar. 8 8) Como agir com um cliente de perfil Diretivo? a Desencorajar perguntas e decisões rápidas. b Ser sentimental, contar histórias e abraçar muito. c Falar devagar e dar 50 páginas de detalhes. d Ser objetivo, focar em resultados e oferecer escolhas. 9 9) O que é o gatilho da Reciprocidade? a A tendência de retribuir um valor ou favor recebido. b Obrigação legal de pagar o dobro se o produto for bom. c Copiar exatamente o que o cliente escreve. d Conceder tudo sem contrapartida. 10 10) Qual é a regra de ouro sobre Concessões? a Nunca ceder algo sem pedir uma contrapartida em troca. b Prometer o que não pode entregar. c Dar todos os descontos no primeiro minuto. d Conceder tudo sem qualquer resposta do cliente. 11 O que é o Fatiamento de preços? a Dividir o valor total em parcelas diárias para parecer menor b Reduzir o preço à vista apenas c Cortar o contrato impresso em pedaços d Oferecer fatias de bolo ao cliente 12 Qual é uma prática associada ao fatiamento de preços? a Aumentar o preço progressivamente b Cortar o contrato em peças c Dividir o total em parcelas diárias para parecer menor d Oferecer sobremesas durante a negociação 13 O que identifica uma Falsa Objeção? a Testar se o cliente avançaria se o problema fosse resolvido b Contar apenas os benefícios do produto c Ignorar o que o cliente diz d Perguntar se ele mente 14 Qual sinal caracteriza uma Falsa Objeção? a O cliente pede desconto único b O cliente não responde c Testar se o cliente avançaria no negócio se o problema fosse resolvido d O cliente concorda sem dúvidas 15 Como é definido o perfil Apoiador/Estável? a Desejo de mudar de fornecedor toda semana b Preferência por empresas com logos azuis c Busca por preços baixos exclusivamente d A valorização do relacionamento, harmonia e aversão a riscos bruscos 16 Qual opção descreve o perfil Apoiador/Estável? a Troca constante de fornecedores b Foco apenas em promoções c Gosta de mudanças radicais d A valorização do relacionamento, harmonia e aversão a riscos bruscos 17 O gatilho da Escassez é? a Oferecer descontos abusivos b Gerar valor através da limitação de tempo, bônus ou unidades disponíveis c Esconder o produto para o cliente não ver d Dizer que a empresa está falindo 18 Qual descreve o gatilho da Escassez? a Aumentar o preço sem aviso b Gerar valor através da limitação de tempo, bônus ou unidades disponíveis c Prometer entregas futuras sem condição d Ocultar o produto 19 Qual é o objetivo do Fechamento bem-sucedido? a Garantir um acordo claro, justo e que inicie uma execução sustentável b Encerrar a venda sem acordo c Conseguir a assinatura e desaparecer d Ganhar comissão alta sem entregar produto 20 O que caracteriza um fechamento adequado? a Encerrar sem checagem de condições b Fechar sem acordo c Prometer entregas impossíveis d Garantir um acordo claro, justo e que inicie uma execução sustentável

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por Rony Sarmento

1) Qual a principal função da Escuta Ativa na área comercial?

2) O que caracteriza o perfil de negociador Analítico?

3) Como funciona a técnica de Ancoragem?

4) O que é Rapport na negociação?

5) Por que conhecer os Influenciadores do cliente importa?

6) O gatilho da Autoridade significa?

7) O que sugere a Técnica do Silêncio Estratégico?

8) Como agir com um cliente de perfil Diretivo?

9) O que é o gatilho da Reciprocidade?

10) Qual é a regra de ouro sobre Concessões?

O que é o Fatiamento de preços?

Qual é uma prática associada ao fatiamento de preços?

O que identifica uma Falsa Objeção?

Qual sinal caracteriza uma Falsa Objeção?

Como é definido o perfil Apoiador/Estável?

Qual opção descreve o perfil Apoiador/Estável?

O gatilho da Escassez é?

Qual descreve o gatilho da Escassez?

Qual é o objetivo do Fechamento bem-sucedido?

O que caracteriza um fechamento adequado?