Corrección en tipificación

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Mejora y corrige tipificación

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karen garzon

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	karen garzon 6 de Febrero de 2026	% 100	00:57

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Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.


Corrección en tipificaciónVersión en línea Mejora y corrige tipificación por karen garzon 1 El cliente pide explícitamente la devolución de su dinero, pero el caso quedó registrado como “QUEJA”. ¿Cómo debía haberse tipificado? a Queja b Reclamo c Pregunta – Soporte d Sugerencia 2 El usuario pide información sobre el precio de un producto, pero el caso fue registrado como “STOCK”. ¿Cuál era la tipificación correcta? a Stock b Reclamo c Precios y promociones d Características del producto 3 El cliente indica que su producto contenía una rama "Cuerpo extraño", un caso crítico que debía ser escalado. Fue registrado como “Sugerencia”. ¿Cómo se debió tipificar correctamente? a Sugerencia b Queja - Producto - Calidad c Reclamo d Pregunta – Producto 4 El cliente consulta si hay disponibilidad del producto para una cotización, pero fue registrado como “Precios y promociones”. ¿Qué correspondía? a Precios y promociones b Stock c Reclamo d Comunicación – Folletos 5 El cliente consulta el precio de un producto que vio en la app. Fue tipificado como: Preguntas – 1 producto – Stock, pero lo correcto era: a Queja – Producto b Reclamo – Precios c Preguntas – 1 producto – Precios y promociones d Sugerencias – Calidad 6 El cliente envía un correo electrónico informando que faltaban 15 minutos para el cierre de la tienda; sin embargo el vigilante no le dejo entrar informándole que la tienda esta próxima a cerrar. Cual es la tipificación correcta: a Expansión – Ubicación de tiendas b Precios y promociones c Queja - Servicio en tienda – Horario de atención d Consultas generales

Corrección en tipificaciónVersión en línea

Mejora y corrige tipificación

por karen garzon

El cliente pide explícitamente la devolución de su dinero, pero el caso quedó registrado como “QUEJA”. ¿Cómo debía haberse tipificado?

Queja

Reclamo

Pregunta – Soporte

Sugerencia

El usuario pide información sobre el precio de un producto, pero el caso fue registrado como “STOCK”. ¿Cuál era la tipificación correcta?

Stock

Reclamo

Precios y promociones

Características del producto

El cliente indica que su producto contenía una rama "Cuerpo extraño", un caso crítico que debía ser escalado. Fue registrado como “Sugerencia”. ¿Cómo se debió tipificar correctamente?

Sugerencia

Queja - Producto - Calidad

Reclamo

Pregunta – Producto

El cliente consulta si hay disponibilidad del producto para una cotización, pero fue registrado como “Precios y promociones”. ¿Qué correspondía?

Precios y promociones

Stock

Reclamo

Comunicación – Folletos

El cliente consulta el precio de un producto que vio en la app. Fue tipificado como: Preguntas – 1 producto – Stock, pero lo correcto era:

Queja – Producto

Reclamo – Precios

Preguntas – 1 producto – Precios y promociones

Sugerencias – Calidad

El cliente envía un correo electrónico informando que faltaban 15 minutos para el cierre de la tienda; sin embargo el vigilante no le dejo entrar informándole que la tienda esta próxima a cerrar. Cual es la tipificación correcta:

Expansión – Ubicación de tiendas

Precios y promociones

Queja - Servicio en tienda – Horario de atención

Consultas generales

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por karen garzon

El cliente pide explícitamente la devolución de su dinero, pero el caso quedó registrado como “QUEJA”. ¿Cómo debía haberse tipificado?

El usuario pide información sobre el precio de un producto, pero el caso fue registrado como “STOCK”. ¿Cuál era la tipificación correcta?

El cliente indica que su producto contenía una rama "Cuerpo extraño", un caso crítico que debía ser escalado. Fue registrado como “Sugerencia”. ¿Cómo se debió tipificar correctamente?

El cliente consulta si hay disponibilidad del producto para una cotización, pero fue registrado como “Precios y promociones”. ¿Qué correspondía?

El cliente consulta el precio de un producto que vio en la app. Fue tipificado como: Preguntas – 1 producto – Stock, pero lo correcto era:

El cliente envía un correo electrónico informando que faltaban 15 minutos para el cierre de la tienda; sin embargo el vigilante no le dejo entrar informándole que la tienda esta próxima a cerrar. Cual es la tipificación correcta:

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	Anónimo	%
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