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Sobre esta actividad

Trato correcto al cliente en turismo

Creada por

YEDALYS M.
YEDALYS M.
República Dominicana

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Normas de cortesía en turismo
 

Normas de cortesía en turismoVersión en línea

Trato correcto al cliente en turismo

por YEDALYS M.
1

Gritar para llamar la atención en zonas ruidosas se considera aceptable.

2

Mantener un tono respetuoso y profesional en todas las circunstancias.

3

Interrumpir al cliente para acelerar el servicio cuando haya poco tiempo.

4

Utilizar el nombre del cliente cuando sea posible para individualizar la atención.

5

Escuchar activamente y evitar interrumpir al cliente.

6

Asumir que todas las culturas comparten las mismas normas sin preguntar.

7

Tomar fotos de los clientes sin su consentimiento.

8

Usar jerga local y modismos en cualquier situación, sin adaptar al cliente.

9

Saludar al cliente al iniciar la interacción y sonreír.

10

Preguntar por necesidades y agradecer al despedirse.

 
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