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Sobre esta actividad

Conceptos clave sobre la calidad del servicio.

Creada por

Johannita Carrillo
Johannita Carrillo
Ecuador

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Valor del ServicioVersión en línea

Conceptos clave sobre la calidad del servicio.

por Johannita Carrillo
1

Capacidad del personal para orientar al cliente sobre los productos.

2

Nivel de excelencia percibido en lo ofrecido.

3

Capacidad de cumplir horarios y entregar a tiempo.

4

Actitud cortés y servicial hacia el cliente.

5

Rendimiento alto con mínimo desperdicio de recursos.

6

Sentimiento de plenitud tras recibir lo esperado.

7

Adaptacion de productos o servicios a las preferencias del cliente.

8

Conjunto de esfuerzos para escuchar y responder a las necesidades.

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3
6
8
7
 
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