Test de conocimientos del curso Corporación Font

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Evaluación de aprendizaje – Corporación Font

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Susana de los Angeles Acuña Navas

Nicaragua

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Test de conocimientos del curso Corporación FontVersión en línea Evaluación de aprendizaje – Corporación Font por Susana de los Angeles Acuña Navas 1 1. Un cliente pregunta por qué la alcalinidad debe estar entre 80 y 120 ppm para mantener el pH estable. ¿Qué le respondes? a Porque ese rango mantiene el pH estable y evita que suba o baje demasiado. b Porque reduce el consumo de cloro a la mitad. c Porque evita que haya turbidez sin necesidad de químicos. d Porque así se incrementa la dureza del agua. 2 2. El cliente tiene pH 7.2 y alcalinidad alta. ¿Qué producto sugieres primero? a Neutral cloro para bajar cloro. b Cloración rápida para neutralizar gérmenes. c Alcalin para subir alcalinidad y luego acidez para ajustar pH. d Clarificante para clarificar el agua. 3 3. ¿Qué beneficio obtienen los cloros orgánicos en uso continuo frente a cloros inorgánicos? a Permanencia de cloro cuatro veces mayor y no alteran el balance. b Causan mayor corrosión si se usan mucho. c Requieren menos mantenimiento y eliminan algas al instante. d Solo funcionan en spas y neveran el balance. 4 4. ¿Cuándo conviene usar el shock preventivo y qué ventaja ofrece? a Solo cuando hay turbidez extrema. b Una vez por semana para evitar formaciones de metales y cloraminas; ahorra cloro. c Para mantenimiento diario. d Para bajar la temperatura del agua. 5 5. Un cliente pregunta por el uso del Clarit Plus. ¿Qué hace y cuándo se usa? a Disuelve cloro de emergencia para mantenimiento. b Flocula y clarifica; se usa tras supercloración o cuando hay turbidez. c Aumenta la alcalinidad sin cambiar el pH. d Calentra el agua para spas. 6 6. ¿Qué diferencia hay entre shock correctivo y shock preventivo? a Uno es seco y otro líquido. b El preventivo sólo funciona en temperaturas bajas. c Ambos son lo mismo; solo cambia el nombre. d Correctivo elimina cloraminas/metales; preventivo evita su formación. 7 7. Si la temperatura del agua sube, ¿qué recomendación haces para cloración? a Utilizar cloro orgánico de alta estabilidad para no perder desinfección. b No aplicar cloro; dejar que el agua se ventile. c Aumentar dosis de cloruro de sodio sin medir pH. d Usar clorito de sodio como único desinfectante. 8 8. ¿Qué opción de ajuste de pH y alcalinidad usar si ambos están por debajo del rango? a Clarificantes para ajustar ambos. b Acidez para subir alcalinidad y ALKA para pH. c Alkalin para alcalinidad y luego alcalos para pH si es necesario. d ALCA para subir alcalinidad y SAL para pH. 9 9. ¿Qué papel cumple el skimmer en la dosificación de productos? a Permite aplicar granulado directamente y succión adecuada. b Es la fuente principal de cloro en tabletas. c Se usa para calibrar el pH. d Sirve para medir la temperatura del agua. 10 10. ¿Qué señal de venta ayudaría a cerrar una venta de alto valor con un cliente indeciso? a Mostrar que la química SPIN mantiene balance y evita incompatibilidades. b Prometer resultados inmediatos sin mantenimiento. c Garantizar que no hay necesidad de filtración. d Ofrecer solo una tableta por compra. 11 1) Un cliente dice que la alcalinidad está baja y el pH tiende a caer. ¿Qué producto recomendarías primero? a Alcalo b AlcalinaPlus c ALCA d AlcalIN 12 2) Piscina con pH 7.3 y alcalinidad 70. ¿Qué acción prioritaria debe aplicar el vendedor? a Aplicar neutrocloro b Subir alcalinidad con ALCA c Hacer mantenimiento sin químicos d Ajustar pH con alcalos 13 3) ¿Qué beneficio aporta un cloro orgánico frente a otros cloros? a Menor desinfección b Requiere más mantenimiento c Aumenta la dureza d Poder residual más estable y menor impacto en el balance 14 4) ¿Para qué sirve Clarit Plus en el proceso de filtración? a Desinfecta sin aclarar b Calienta el agua c Aumenta pH rápido d Floculación y clarificación de agua 15 5) Ante objeciones de incompatibilidades, ¿qué ventaja ofrece la familia SPIN? a Solo funcionan en spas b Requieren adicional de agua c Reacciones entre productos no entran en conflicto y mantienen el balance d Son incompatibles entre sí 16 6) Para mantener cloro sin afectar el pH, ¿qué debe hacerse primero? a Aplicar floculante inmediatamente b Ajustar temperatura c Nivelar alcalinidad dentro de 80–120 ppm d Aumentar dureza 17 7) Dosis para choque correctivo para 10 m3 a 10 ppm de cloro: ¿cuántos gramos usar? a 300 gramos b 180 gramos c 60 gramos d 90 gramos 18 8) En caso de diarrea líquida, ¿qué protocolo de cloro se utiliza para eliminar Cryptosporidium? a Shock preventivo a 20 ppm b Solo aumentar volumen de agua c Mantener a 10 ppm toda la noche d Shock correctivo a 20 ppm durante 12 h 45 min 19 9) ¿Qué función tiene Crystalín Green/Platinum/Perla en el sistema? a Aumentan la alcalinidad b Calientan el agua c Desinfectan sin necesidad de cloro d Coagulan partículas para retenerlas en el filtro y clarifican 20 10) ¿Qué enfoque de venta favorece el cierre al recomendar tratamiento de agua? a Recomendar cambiar de marca siempre b Mostrar combinación de cloro orgánico, clarificante y alguicida para balance estable c Vender solo cloro rápido d Ocultar el costo de mantenimiento

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por Susana de los Angeles Acuña Navas

1. Un cliente pregunta por qué la alcalinidad debe estar entre 80 y 120 ppm para mantener el pH estable. ¿Qué le respondes?

2. El cliente tiene pH 7.2 y alcalinidad alta. ¿Qué producto sugieres primero?

3. ¿Qué beneficio obtienen los cloros orgánicos en uso continuo frente a cloros inorgánicos?

4. ¿Cuándo conviene usar el shock preventivo y qué ventaja ofrece?

5. Un cliente pregunta por el uso del Clarit Plus. ¿Qué hace y cuándo se usa?

6. ¿Qué diferencia hay entre shock correctivo y shock preventivo?

7. Si la temperatura del agua sube, ¿qué recomendación haces para cloración?

8. ¿Qué opción de ajuste de pH y alcalinidad usar si ambos están por debajo del rango?

9. ¿Qué papel cumple el skimmer en la dosificación de productos?

10. ¿Qué señal de venta ayudaría a cerrar una venta de alto valor con un cliente indeciso?

1) Un cliente dice que la alcalinidad está baja y el pH tiende a caer. ¿Qué producto recomendarías primero?

2) Piscina con pH 7.3 y alcalinidad 70. ¿Qué acción prioritaria debe aplicar el vendedor?

3) ¿Qué beneficio aporta un cloro orgánico frente a otros cloros?

4) ¿Para qué sirve Clarit Plus en el proceso de filtración?

5) Ante objeciones de incompatibilidades, ¿qué ventaja ofrece la familia SPIN?

6) Para mantener cloro sin afectar el pH, ¿qué debe hacerse primero?

7) Dosis para choque correctivo para 10 m3 a 10 ppm de cloro: ¿cuántos gramos usar?

8) En caso de diarrea líquida, ¿qué protocolo de cloro se utiliza para eliminar Cryptosporidium?

9) ¿Qué función tiene Crystalín Green/Platinum/Perla en el sistema?

10) ¿Qué enfoque de venta favorece el cierre al recomendar tratamiento de agua?