Test de aprendizaje american standard - Inodoros y lavamanos

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Caso práctico de ventas en tienda.

Creada por

Susana de los Angeles Acuña Navas

Nicaragua

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Test de aprendizaje american standard - Inodoros y lavamanos


Test de aprendizaje american standard - Inodoros y lavamanosVersión en línea Caso práctico de ventas en tienda. por Susana de los Angeles Acuña Navas 1 1) Un cliente pregunta qué beneficio obtiene al elegir el Dual Flush (líquido y sólido). ¿Qué respuesta vendería en tienda? a Gasta menos de 2 L por descarga b Funciona solo con ciertas llaves de agua c Permite usar 4 L para líquido y 6 L para sólido, ahorrando agua. d Sólo sirve para líquidos 2 2) ¿Qué ventaja ofrece el sifón oculto frente al expuesto en ventas minoristas? a Mejor presentación y limpieza más fácil. b Mayor consumo de agua c Requiere instalación más cara d Solo sirve para áreas institucionales 3 3) En un inodoro de una sola pieza vs dos piezas, ¿qué criterio práctico conviene mencionar al cliente? a La una pieza no se regula en fábrica b La dos piezas nunca requiere mantenimiento c La una pieza es más fácil de instalar y limpiar. d La dos piezas siempre es más barata 4 4) ¿Qué aspecto técnico convierte en beneficios una taza con descarga vórtice? a Es más ruidosa que otros sistemas b Limpieza eficiente con menos agua y diseño circular. c Requiere más agua para limpiar d Solo funciona con presión alta 5 5) Si un cliente necesita un inodoro para alto tráfico, ¿qué recomendación de evacuación debería hacer? a Usar cualquier modelo de baja descarga b Elegir solo por color c Priorizar marca sobre capacidad de evacuación d Ofrecer modelos con mayor descarga (miso) para evitar atascos. 6 6) Ante una objeción sobre precio, ¿qué argumento práctico ligado a agua usaría? a Siempre el más caro es mejor b Modelos con bajo consumo y certificaciones reducen costos operativos. c El consumo no cambia el costo d La certificación es solo marketing 7 7) ¿Qué característica ayuda al cierre de venta cuando el cliente quiere un repuesto de manija de tanque? a Vender cualquier manija sin verificación b Explicar grados de palanca y compatibilidad para evitar calentamiento. c Omitir la compatibilidad para cerrar la venta d Sugerir cambio completo del tanque 8 8) ¿Qué factor de altura recomiendan considerar para áreas institucionales (ADA/LEED)? a Alturas superiores a 20 pulgadas b Alturas de 14 a 16 pulgadas para mayor ergonomía. c Alturas menores a 8 pulgadas d Altura de 10 pulgadas solamente 9 9) Al presentar versiones de sifón, ¿qué mensaje de contraste conviene enfatizar? a Ambos son iguales en mantenimiento b Sifón oculto facilita limpieza y estética frente al sifón expuesto. c Sifón oculto es más difícil de instalar d Sifón expuesto es siempre más limpio 10 10) Si un cliente busca un inodoro para baño principal, ¿qué combo de características priorizaría? a Sifón oculto, pero sin cierre lento b Sifón oculto, descarga eficiente, cierre lento y altura adecuada. c Altura baja y descarga mínima d Sifón expuesto, descarga alta, apertura rápida

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por Susana de los Angeles Acuña Navas

1) Un cliente pregunta qué beneficio obtiene al elegir el Dual Flush (líquido y sólido). ¿Qué respuesta vendería en tienda?

2) ¿Qué ventaja ofrece el sifón oculto frente al expuesto en ventas minoristas?

3) En un inodoro de una sola pieza vs dos piezas, ¿qué criterio práctico conviene mencionar al cliente?

4) ¿Qué aspecto técnico convierte en beneficios una taza con descarga vórtice?

5) Si un cliente necesita un inodoro para alto tráfico, ¿qué recomendación de evacuación debería hacer?

6) Ante una objeción sobre precio, ¿qué argumento práctico ligado a agua usaría?

7) ¿Qué característica ayuda al cierre de venta cuando el cliente quiere un repuesto de manija de tanque?

8) ¿Qué factor de altura recomiendan considerar para áreas institucionales (ADA/LEED)?

9) Al presentar versiones de sifón, ¿qué mensaje de contraste conviene enfatizar?

10) Si un cliente busca un inodoro para baño principal, ¿qué combo de características priorizaría?