Test de aprendizaje- AMANCO

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Evaluación práctica de ventas en tienda para AMANCO

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Susana de los Angeles Acuña Navas

Nicaragua

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Test de aprendizaje- AMANCOVersión en línea Evaluación práctica de ventas en tienda para AMANCO por Susana de los Angeles Acuña Navas 1 1. ¿Qué pregunta clave debe hacer el vendedor para detectar la necesidad del cliente? a ¿Qué uso le dará al producto y qué problema busca resolver? b ¿Qué marcas conoce de nuestro catálogo? c ¿Cuál es su presupuesto aproximado? d ¿Qué color prefiere? 2 2. ¿Qué contexto debe considerar al presentar el producto en tienda? a Explicar características técnicas sin relación con el uso b Hablar solo de costo y promoción c Prolongar la conversación para vender más caro d Mostrar cómo el producto mejora la productividad diaria del cliente 3 3. ¿Cuál es un beneficio claro de las características técnicas? a El producto tiene un diseño colorido b El producto es de una marca reconocida c El producto reduce tiempos de instalación y aporta durabilidad d El producto se vende solo en ciertas tiendas 4 4. ¿Cómo convertir una característica en beneficio para el cliente? a Relacionar la característica con ahorro de tiempo o dinero b Mencionar la fecha de fabricación c Describir la garantía sin uso práctico d Comparar con productos irrelevantes 5 5. ¿Qué objeción típica se debe anticipar y contrarrestar? a Solo ofrecer un descuento inmediato b Precio alto con justificante de ROI y durabilidad c Ignorar la objeción y continuar d Proponer otros productos no relacionados 6 6. ¿Qué diferenciador conviene resaltar frente a la competencia? a Colores disponibles b Soporte postventa y tiempos de entrega más rápidos c Proveedor alterno disponible d Tamaño de la caja 7 7. ¿Cómo manejar la objeción de compatibilidad con otras soluciones? a Prometer sin verificar b Explicar compatibilidad y ofrecer integración o complementos c Negar la posibilidad sin revisar d Ceder la venta a otro vendedor 8 8. ¿Qué enfoque facilita el cierre de la venta? a Pedir aprobación de un supervisor sin contexto b Demorar la decisión con más preguntas c Ofrecer un único producto sin opciones d Proponer una solución completa y escalable para el cliente 9 9. ¿Qué acción de cross-sell es adecuada al finalizar? a Vender accesorios innecesarios b Centrarse solo en el artículo principal c Ignorar el historial de compras del cliente d Sugerir un producto complementario que potencia la solución 10 10. ¿Qué estrategia de cierre recomienda para tiendas SINSA? a Prometer descuento imposible b Ofrecer instalación y servicio postventa como paquete c Vender a la fuerza sin asesoramiento d Dejar al cliente con dudas

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por Susana de los Angeles Acuña Navas

1. ¿Qué pregunta clave debe hacer el vendedor para detectar la necesidad del cliente?

2. ¿Qué contexto debe considerar al presentar el producto en tienda?

3. ¿Cuál es un beneficio claro de las características técnicas?

4. ¿Cómo convertir una característica en beneficio para el cliente?

5. ¿Qué objeción típica se debe anticipar y contrarrestar?

6. ¿Qué diferenciador conviene resaltar frente a la competencia?

7. ¿Cómo manejar la objeción de compatibilidad con otras soluciones?

8. ¿Qué enfoque facilita el cierre de la venta?

9. ¿Qué acción de cross-sell es adecuada al finalizar?

10. ¿Qué estrategia de cierre recomienda para tiendas SINSA?