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Hojas de reclamaciones

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Sobre esta actividad

Hojas de reclamaciones

Creada por

xabier
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España

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Hojas de reclamaciones
 

Hojas de reclamacionesVersión en línea

Hojas de reclamaciones

por xabier
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
Ñ
O
P
R
S
T
U
V
X
Y
Z
W

Empieza por A

Escrito que la empresa debe redactar en la hoja para dar su versión de los hechos; si no se hace, parece que se acepta la culpa.

Empieza por B

Requisito obligatorio del contenido del cartel anunciador de las hojas de reclamaciones (debe estar en dos idiomas).

Empieza por C

Elemento que debe colocarse en una zona visible para el público informando de la existencia de las hojas.

Empieza por D

Número de días hábiles que tiene el establecimiento para presentar pruebas una vez recibe el aviso de la Administración

Empieza por E

Acción de dar la hoja al cliente, que debe realizarse en el mismo lugar donde se solicita y de forma inmediata.

Empieza por F

Lo que deben estampar ambas partes (cliente y empresa) en la hoja al finalizar el proceso.

Empieza por G

Lo que debe hacer la empresa con la "Copia Rosa", manteniéndola disponible para la inspección.

Empieza por H

Documentos oficiales numerados por la Administración que no pueden sustituirse por un PDF impreso en casa.

Empieza por I

Negarse a entregar las hojas de reclamación o tenerlas escondidas se considera una....

Contiene la J

Sinónimo de reclamaciones; el documento trata sobre la gestión de estas y las hojas de reclamación.

Empieza por L

Formato físico en el que se venden las hojas de reclamaciones oficiales numeradas.

Empieza por M

Proceso que intenta la administración para que empresa y cliente lleguen a un acuerdo amistoso tras la reclamación

Empieza por N

Acción de no entregar la hoja al cliente, lo cual conlleva una multa independientemente de si el cliente tiene razón o no

Contiene la Ñ

Característica importante de las letras del cartel, que deben medir mínimo 1 centímetro.

Empieza por O

Tener y entregar las hojas de reclamación no es opcional, es una....

Empieza por P

Una de las formas de comprar los libros oficiales, acudiendo a los Servicios Territoriales

Empieza por R

Color de la copia de la hoja de reclamación que se queda la empresa/tienda.

Empieza por S

Tipo de expediente que abre la administración si ve que la empresa ha incumplido la ley (por ejemplo, falta de higiene)

Empieza por T

Lo que hay que pagar para adquirir los libros de reclamaciones.

Contiene la U

Consecuencia administrativa (sanción económica) por cometer una infracción como negar la hoja

Empieza por V

Color de la copia que se queda el cliente como resguardo.

Contiene la X

Primera palabra del texto obligatorio que debe aparecer en el cartel: "_______ hojas de reclamaciones...".

Contiene la Y

Palabra contenida en la excusa prohibida: "_______ a la oficina", ya que la entrega debe ser inmediata.

Contiene la Z

Uno de los tres territorios donde se encuentran los Servicios Territoriales para comprar los libros presencialmente.

Empieza por W

Medio digital a través del cual se pueden comprar los libros en Kontsumobide (usando certificado digital)

 
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