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FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

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México

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FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
 

Crucigrama

FUNDAMENTOS DE LA CALIDADVersión en línea

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por Lucero
1

La calidad esta muy relacionada al desarrollo del ser humano. Por lo tanto es un concepto dinámico sujeto a diferentes definiciones según la época y el entorno en que se desenvuelve.

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La calidad, a lo largo de la historia ha tenido diferentes manifestaciones, los primeros indicios se remontan a la antigua Babilonia, sitio en el cual fue creado el código _______________

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Primera etapa, de la cual existen evidencias gráficas en algunas tumbas en la ciudad de Thebas (1450 A.C.), que demuestran la presencia de un inspector, quien verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban tenían las dimensiones adecuadas.

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En la época medieval (siglo V-XV), la producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres, con el pasar del tiempo y la expansión del comercio, se crearon los ___________

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Filosofo de la calidad que afirmaba "El usuario final casi nunca sabe lo que hay en las especificaciones. Su evaluación de la calidad se basa en si el producto es adecuado al uso cuando se le sirve y sigue sirviendo”.

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Se basan en un sistema participativo de gestión mediante el cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas relacionados con aspectos del propio trabajo.

7

Es el premio Nacional de Calidad de los Estados Unidos. Se otorga a las organizaciones que muestran excelencia en el desempeño en los campos de la educación, la salud y la manufactura.

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En este enfoque la calidad adquiere un carácter subjetivo, dado que la opinión sobre las ventajas e importancia de un determinado atributo del producto variará de una persona a otra, dependiendo del uso que se le dé al producto.

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Este enfoque se basa bajo la teoría que un producto será de calidad si satisface o excede las expectativas del cliente o usuario. Juran en 1946, define la calidad como “la adecuación para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente”,

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Bajo este enfoque encajan las definiciones de Deming y Crosby que consideran que la “calidad es la conformidad con los requerimientos y las especificaciones de fabricación”.

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