🎯 QUIZ – Lembretes do Dia

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Jugadas 7 %Acierto 97 Tiempo medio 02:08

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Brasil

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Clécio 9 de Julio de 2026	% 100	00:50
2	Jão 9 de Julio de 2026	% 100	00:53
3	Lucas o Maioral 9 de Julio de 2026	% 100	01:41
4	rajuyi@hotmail.com 9 de Julio de 2026	% 100	02:16
5	Lucimara Santos de Oliveira 9 de Julio de 2026	% 90	04:21

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	Anónimo	%
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🎯 QUIZ – Lembretes do Dia


🎯 QUIZ – Lembretes do DiaVersión en línea Você guardou as informações dessa semana? por rajuyi@hotmail.com 1 Qual palavra deve ser evitada por transmitir rigidez ao cliente? a Procedimento b Solicitação c Protocolo d Necessário 2 Qual opção representa uma forma mais leve e colaborativa de falar? a “O banco exige.” b “Somos obrigados a ligar.” c “Sinto muito, mas precisamos seguir com essa etapa.” d “Infelizmente, vou ter que perguntar isso.” 3 Qual informação não pode faltar na ocorrência? a Emoji do humor do dia b Nome e número de contato usado c Apenas “em tratativa com o cliente” d Nome fantasia da empresa 4 Qual é a regra de ouro sobre ocorrências? a Registre só quando for conveniente b Se houve acionamento, precisa ter ocorrência c Só registra quando o cliente pedir d Evite registrar para economizar tempo 5 A tabulação Confirmação de Pagamento é usada quando: a Ainda estamos tentando fechar o acordo b Já há acordo fechado e estamos aguardando o pagamento c O cliente recusou a proposta d Há evento de conciliação 6 Quando usamos a tabulação Recusou Proposta? a Quando o banco recusa o pedido do negociador b Quando o cliente não reconhece a dívida c Quando o CPC recusa a contra proposta enviada pelo banco d Quando o cliente pede desconto no cartão 7 O que você NÃO pode pedir ao cliente durante a confirmação positiva? a Nome fantasia b Endereço c Os dois últimos dígitos do CNPJ d O CPF 8 Se o cliente não souber informar os dois últimos dígitos do CNPJ, o que fazer? a Encerrar e seguir o atendimento sem confirmação b Pedir o CPF para confirmar c Pedir nome fantasia ou endereço d Fazer a confirmação pela metade 9 Por que não podemos fazer uma confirmação positiva pela metade? a Porque toma mais tempo b Porque é considerado quebra de sigilo bancário c Porque deixa a conversa mais longa d Porque o sistema não permite registrar 10 Qual atitude demonstra profissionalismo em todos os temas vistos? a Usar palavras rígidas para mostrar autoridade b Evitar registrar ocorrências para ganhar agilidade c Tabular e registrar com precisão e confirmar a identidade de forma correta d Fazer confirmação parcial quando estiver com pressa

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por rajuyi@hotmail.com

Qual palavra deve ser evitada por transmitir rigidez ao cliente?

Qual opção representa uma forma mais leve e colaborativa de falar?

Qual informação não pode faltar na ocorrência?

Qual é a regra de ouro sobre ocorrências?

A tabulação Confirmação de Pagamento é usada quando:

Quando usamos a tabulação Recusou Proposta?

O que você NÃO pode pedir ao cliente durante a confirmação positiva?

Se o cliente não souber informar os dois últimos dígitos do CNPJ, o que fazer?

Por que não podemos fazer uma confirmação positiva pela metade?

Qual atitude demonstra profissionalismo em todos os temas vistos?