Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Ruleta de Palabras
Ruleta de Palabras

Aventura de Atención al Cliente (A-Z)

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Aventura de Atención al Cliente (A-Z)

Ruleta de Palabras

Jugadas 5
Crear copia

Sobre esta actividad

Un repaso rápido: una palabra y su pista para cada letra, sobre servicio al cliente.

Creada por

GCV TECNO INTE
GCV TECNO INTE
España

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Aventura de Atención al Cliente (A-Z)
 

Aventura de Atención al Cliente (A-Z)Versión en línea

Un repaso rápido: una palabra y su pista para cada letra, sobre servicio al cliente.

por GCV TECNO INTE
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
Z

Empieza por A

Técnica de comunicación directa y eficaz que expresa creencias sin agresividad ni sumisión.

Empieza por B

Servicio o espacio destinado a recibir mensajes, quejas, sugerencias o reclamaciones de los clientes, ya sea de forma física o digital, con el fin de mejorar la atención y el servicio ofrecido..

Empieza por C

Actitud amable y respetuosa en la interacción con el cliente, comportarse con educación, respeto y amabilidad hacia los demás.

Empieza por D

Retorno de un producto o dinero al cliente.

Empieza por E

Capacidad de comprender y sentir las necesidades del emisor durante la interacción.

Empieza por F

Capacidad de mantener la confianza y repetición de compra por parte de clientes habituales.

Empieza por G

Conjunto de acciones para organizar y mejorar la calidad del servicio al cliente.

Empieza por H

Valor de ofrecer información clara y veraz al cliente.

Empieza por I

Obstáculo o molestia que experimenta el cliente.

Empieza por J

Evaluar una queja o solicitud del cliente. Formar una opinion acerca de algo o alguien

Empieza por L

Capacidad de influir en otros para alcanzar objetivos de servicio y calidad.

Empieza por M

Comunicación enviada al cliente.

Empieza por N

Aviso que se da al cliente sobre el estado de su solicitud.

Empieza por O

Valoración que expresa el cliente sobre el servicio.

Empieza por P

Secuencia de pasos para atender al cliente de forma estandarizada.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción registrada para analizar y mejorar procesos.

Empieza por R

Solicitudes formales que exigen corrección ante incumplimientos del servicio.

Empieza por S

Control posterior para asegurar que el problema se resolvió.

Empieza por T

Conjunto de estrategias para comunicarse y resolver necesidades del cliente.

Empieza por U

Consistencia en trato, información y procedimientos para todos los clientes.

Empieza por V

Beneficio percibido por el cliente al elegir una empresa por su servicio.

Empieza por Z

PROBLEMA RESUELTO

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.