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Sobre esta actividad

Adivina la palabra por letra.

Creada por

Ana Ruiz Clares
Ana Ruiz Clares
España

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Definiciones de Consumidores
 

Definiciones de ConsumidoresVersión en línea

Adivina la palabra por letra.

por Ana Ruiz Clares
A
B
C
D
E
F
G
L
M
O
R
S
T
V

Empieza por A

Sistema extrajudicial, gratuito y rápido para resolver conflictos, cuya decisión es obligatoria.

Empieza por B

Deber del consumidor de actuar con honestidad en sus relaciones de consumo.

Empieza por C

Documento político supremo de España cuyo artículo 51 obliga a defender a los consumidores.

Empieza por D

Acción de poner en conocimiento de la Administración hechos que pueden ser delito, buscando sanción a la empresa.

Empieza por E

Herramienta de investigación estadística para medir la satisfacción (debe ser breve y clara).

Empieza por F

Siglas de la asociación "Consumidores en Acción", surgida del movimiento vecinal en 1981.

Empieza por G

Principio obligatorio al presentar una queja: no puede suponer un coste para el cliente.

Empieza por L

Decisión final dictada en un arbitraje de consumo, que es de obligado cumplimiento.

Empieza por M

Proceso previo al arbitraje donde la Administración intenta que las partes lleguen a un acuerdo.

Empieza por O

Siglas de la Organización de Consumidores y Usuarios, fundada en 1975.

Empieza por R

Copia de la hoja de reclamaciones que se queda el establecimiento (Color).

Empieza por S

Consecuencia para la empresa si la Inspección confirma que ha cometido una infracción tras una denuncia.

Empieza por T

Organismos de justicia a los que se acude si no se acepta el arbitraje (Vía Judicial).

Empieza por V

Color de la copia de la hoja de reclamaciones que se queda el reclamante (cliente).

 
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