CLIENTE FANTASMA ENERO 2026

Test

(29)

Jugadas 294 %Acierto 79 Tiempo medio 02:09

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Sobre esta actividad

CLIENTE FANTASMA ENERO 2026

Creada por

Gabriela Pazmiño

Ecuador

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Joapared 15 de Enero de 2026	% 100	00:40
2	Joarias 15 de Enero de 2026	% 100	00:41
3	vcampoverde 15 de Enero de 2026	% 100	00:42
4	Jmdiaz 15 de Enero de 2026	% 100	00:44
5	juvalenc 15 de Enero de 2026	% 100	00:47
6	fdmoya 15 de Enero de 2026	% 100	00:47
7	csalagat 15 de Enero de 2026	% 100	00:48
8	ameragam 15 de Enero de 2026	% 100	00:49
9	esalinas 15 de Enero de 2026	% 100	00:51
10	lroldan 15 de Enero de 2026	% 100	00:51

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Verbos irregulares en Inglés

Hélmer González Serrano

Colombia

(312)

Se presentan 10 preguntas, cada una con 4 opciones de respuesta. Seleccione la que considere correcta.
Brawl stars preguntas

Carlos Andrés Prieto Rodríguez

Colombia

(164)

Completa todas las preguntas
Cultura general española

Ernest Serret

España

(100)

Responde las siguientes preguntas
cuanto sabes de Futbol

hugo estay

Chile

(318)

este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.
Tipos de sintagmas (II)

idoia rubio

España

(945)

Actividades interactivas para reconocer los distintos tipos de sintagmas


CLIENTE FANTASMA ENERO 2026Versión en línea CLIENTE FANTASMA ENERO 2026 por Gabriela Pazmiño 1 ¿Cuál es el porcentaje mínimo de nota requerido para cliente fantasma? a 70% b 75% c 80% 2 ¿Qué porcentaje representa el “Peso Cliente Fantasma en la certificación”? a 35% b 40% c 45% 3 ¿Cuál es el peso asignado a la categoría “Resolución” en el cliente fantasma? a 45% b 50% c 40% 4 ¿Qué incluye la categoría “Protocolos”? a Actitud de servicio, interrupción del cliente b Saludo, necesidad, claridad, venta cruzada c Autenticación, actualización de datos 5 ¿Cuál es el porcentaje asignado a “Autenticación y Seguridad”? a 10% b 15% c 20% 6 ¿Qué acción es obligatoria en toda transacción? a Confirmar correo y teléfono celular b Migrar al cliente para ser atendido en agencias c Brindar información a terceros 7 ¿Qué incluye la categoría “Experiencia y presencia”? a Actitud de servicio, interrupción del cliente, presencia, envío de encuesta b Autenticación, actualización de datos c Resolución de casos transaccionales 8 ¿Qué condición debe cumplirse para que la migración sea válida? a Que el cliente acepte la encuesta b Que se realice en la agencia c Que se eduque paso a paso al cliente en transacciones digitales 9 ¿Qué significa FCR en la categoría Resolución? a First Contact Resolution b Full Customer Response c Fast Client Request 10 ¿Qué incluye la categoría “Autenticación y Seguridad”? a Autenticación (cédula), actualización de datos y tipo de seguridad b Saludo y despedida c Actitud de servicio

CLIENTE FANTASMA ENERO 2026Versión en línea

CLIENTE FANTASMA ENERO 2026

por Gabriela Pazmiño

¿Cuál es el porcentaje mínimo de nota requerido para cliente fantasma?

70%

75%

80%

¿Qué porcentaje representa el “Peso Cliente Fantasma en la certificación”?

35%

40%

45%

¿Cuál es el peso asignado a la categoría “Resolución” en el cliente fantasma?

45%

50%

40%

¿Qué incluye la categoría “Protocolos”?

Actitud de servicio, interrupción del cliente

Saludo, necesidad, claridad, venta cruzada

Autenticación, actualización de datos

¿Cuál es el porcentaje asignado a “Autenticación y Seguridad”?

10%

15%

20%

¿Qué acción es obligatoria en toda transacción?

Confirmar correo y teléfono celular

Migrar al cliente para ser atendido en agencias

Brindar información a terceros

¿Qué incluye la categoría “Experiencia y presencia”?

Actitud de servicio, interrupción del cliente, presencia, envío de encuesta

Autenticación, actualización de datos

Resolución de casos transaccionales

¿Qué condición debe cumplirse para que la migración sea válida?

Que el cliente acepte la encuesta

Que se realice en la agencia

Que se eduque paso a paso al cliente en transacciones digitales

¿Qué significa FCR en la categoría Resolución?

First Contact Resolution

Full Customer Response

Fast Client Request

¿Qué incluye la categoría “Autenticación y Seguridad”?

Autenticación (cédula), actualización de datos y tipo de seguridad

Saludo y despedida

Actitud de servicio

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Cuál es el porcentaje mínimo de nota requerido para cliente fantasma?

¿Qué porcentaje representa el “Peso Cliente Fantasma en la certificación”?

¿Cuál es el peso asignado a la categoría “Resolución” en el cliente fantasma?

¿Qué incluye la categoría “Protocolos”?

¿Cuál es el porcentaje asignado a “Autenticación y Seguridad”?

¿Qué acción es obligatoria en toda transacción?

¿Qué incluye la categoría “Experiencia y presencia”?

¿Qué condición debe cumplirse para que la migración sea válida?

¿Qué significa FCR en la categoría Resolución?

¿Qué incluye la categoría “Autenticación y Seguridad”?

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	Anónimo	%
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