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Servicio al Cliente_M4_N3

Sí o No

(6)
Jugadas 65 %Acierto 92 Tiempo medio 00:39

Sobre esta actividad

Cuestionario rápido sobre atención al cliente

Creada por

Guatemala

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Servicio al Cliente_M4_N3
 

Servicio al Cliente_M4_N3Versión en línea

Cuestionario rápido sobre atención al cliente

por Erwin Lopez
1

Prestar atención a los detalles no impacta en la fidelización del cliente.

2

Una buena atención satisface las necesidades del cliente y aumenta la probabilidad de que regrese.

3

Es necesario aplicar los cuatro pasos del ciclo de atención en pista: saludo, identificación de necesidades, atención y verificación de satisfacción.

4

La atención a los detalles durante el servicio mejora la experiencia y reduce errores.

5

El uso adecuado de las herramientas facilita un servicio más rápido y amable.

6

Reforzar conceptos aprendidos en niveles anteriores ayuda a mantener la consistencia del servicio.

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