Correo documentación

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Quiz sobre el manejo de correos y escalamiento de documentación.

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Alejandra Gomez

Colombia

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Correo documentaciónVersión en línea Quiz sobre el manejo de correos y escalamiento de documentación. por Alejandra Gomez 1 ¿Qué carpeta se remite la documentación cuando el correo no tiene adjuntos y no hay petición específica? a Correo con Copia a Servicio al Ciudadano b Correo SinAdjuntos c Correo Sin Datos d Correos Duplicados 2 Si el correo contiene una petición formal que no habla de IA, ¿a qué área se debe remitir? a Archivado b Reparación c Servicio al Ciudadano d Bandejas 3 ¿Qué estado en indemniza se toma como pago? a EN PROCESO b PENDIENTE c RECHAZADO d COBRADO/ABONADO 4 Cuando llegan varios documentos de la misma víctima en el mismo día con diferentes adjuntos cada uno, ¿qué se debe hacer? a Ignorar los repetidos b Escalamiento por cada correo c Unificar todos en un solo escalamiento d Escalar solo si hay adjuntos 5 ¿Qué tipología de SGV se usa para un cambio de ruta a prioritaria? a ENCARGOS FIDUCIARIOS b CORREO DOCUMENTACIÓN c CAMBIO DE RUTA A PRIORITARIA d PRIORIDAD NORMAL 6 Al adjuntar documentos en SGV, ¿qué formato deben tener y qué se debe diligenciar? a DOCX y campos opcionales b PDF y sin campos c JPG y omitir campos d PDF y campos requeridos 7 Si la víctima entrega datos de ubicación y/o contacto, ¿qué debe hacerse al escalar en SGV? a Solicitar al usuario que reenvíe b Ignorar datos c Actualizar datos en SGV d Eliminar información 8 Si el asunto/cuerpo indica tutela y se adjunta fallo, ¿qué acción se recomienda? a Archivar sin duplicar b Reenviar a Reparación c Duplicar por Servicio al Ciudadano y Bandejas d Ignorar el adjunto de fallo 9 Cuando hay varios hechos victimizantes, ¿qué se debe hacer con el caso? a Crear un nuevo usuario b Duplicarlo por cada hecho victimizante c Cerrar el caso d Unificar todos los hechos 10 Al recibir varios soportes médicos para priorización, ¿Se debe confirmar que la víctima se encuentre priorizada en Indemniza? a Falso b Verdadero 11 ¿Cuál es la tipología correcta para realizar el escalamiento en SGV para el proceso de correo? a GESTION DOCUMENTAL - PDF b INDEMNIZACIONES - RECEPCION c SERVICIO AL CIUDADANO - CORREO d REPARACION-SRI-CORREO DOCUMENTACION 12 Verdadero o Falso: Al describir documentos en el drive o SGV, se deben utilizar tildes para mantener la ortografía correcta. a Verdadero b Falso 13 Si una persona que NO es víctima remite documentos de una víctima, ¿con quién se realiza el escalamiento en SGV? a Con el Jefe de Hogar o Declarante del caso b No se realiza el escalamiento c Con la persona que envió el correo d Con el funcionario de la Unidad 14 ¿Qué se considera un 'Correo Masivo' según el instructivo? a Un correo enviado por una entidad pública b Un correo con 2 o más núcleos familiares diferentes c Un correo enviado a más de 100 personas d Un correo con más de 5 archivos adjuntos 15 Verdadero o Falso: Si un correo masivo contiene 10 víctimas de 10 casos diferentes, se deben realizar 10 escalamientos independientes en SGV. a Verdadero b Falso 16 Si llega una solicitud de Encargo Fiduciario para un menor de edad, ¿cuál es el procedimiento correcto? a Borrar el correo b Escalar a la tipología de Encargo Fiduciario c No realizar escalamiento por la tipología de encargo d Llamar a la víctima 17 ¿Qué aplicativo se utiliza para buscar radicados de 'Correo con Copia a Servicio al Ciudadano'? a INDEMNIZA b ARCHIDHU c SGV d VIVANTO 18 Verdadero o Falso: Las peticiones de 'Justicia y Paz' (Ley 975) deben remitirse siempre a Servicio al Ciudadano. a Verdadero b Falso 19 Verdadero o Falso: Cuando se escala a una VÍCTIMA en el paso 2 de SGV, se debe seleccionar la opción 'CIUDADANO'. a Falso b Verdadero c d

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¿Qué carpeta se remite la documentación cuando el correo no tiene adjuntos y no hay petición específica?

Si el correo contiene una petición formal que no habla de IA, ¿a qué área se debe remitir?

¿Qué estado en indemniza se toma como pago?

Cuando llegan varios documentos de la misma víctima en el mismo día con diferentes adjuntos cada uno, ¿qué se debe hacer?

¿Qué tipología de SGV se usa para un cambio de ruta a prioritaria?

Al adjuntar documentos en SGV, ¿qué formato deben tener y qué se debe diligenciar?

Si la víctima entrega datos de ubicación y/o contacto, ¿qué debe hacerse al escalar en SGV?

Si el asunto/cuerpo indica tutela y se adjunta fallo, ¿qué acción se recomienda?

Cuando hay varios hechos victimizantes, ¿qué se debe hacer con el caso?

Al recibir varios soportes médicos para priorización, ¿Se debe confirmar que la víctima se encuentre priorizada en Indemniza?

¿Cuál es la tipología correcta para realizar el escalamiento en SGV para el proceso de correo?

Verdadero o Falso: Al describir documentos en el drive o SGV, se deben utilizar tildes para mantener la ortografía correcta.

Si una persona que NO es víctima remite documentos de una víctima, ¿con quién se realiza el escalamiento en SGV?

¿Qué se considera un 'Correo Masivo' según el instructivo?

Verdadero o Falso: Si un correo masivo contiene 10 víctimas de 10 casos diferentes, se deben realizar 10 escalamientos independientes en SGV.

Si llega una solicitud de Encargo Fiduciario para un menor de edad, ¿cuál es el procedimiento correcto?

¿Qué aplicativo se utiliza para buscar radicados de 'Correo con Copia a Servicio al Ciudadano'?

Verdadero o Falso: Las peticiones de 'Justicia y Paz' (Ley 975) deben remitirse siempre a Servicio al Ciudadano.

Verdadero o Falso: Cuando se escala a una VÍCTIMA en el paso 2 de SGV, se debe seleccionar la opción 'CIUDADANO'.