Comunicação Assertiva

Test

(1)

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Sobre esta actividad

Comunicação eficaz.

Creada por

Prof. Heleno

Brasil

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Yago Nascimento 15 de Abril de 2026	% 100	02:17
2	vivi 23 de Enero de 2026	% 100	02:30
3	Prof. Heleno 28 de Marzo de 2026	% 50	01:09

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este test esta basado en las diapositivas que pudimos ver con anterioridad, consta de 10 preguntas las cuales tienen alternativas para poder resolverlas.

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	Anónimo	%
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Comunicação Assertiva


Comunicação AssertivaVersión en línea Comunicação eficaz. por Prof. Heleno 1 Qual é um sinal de compra potencial durante a conversa com o cliente? a Solicitar detalhes de preço ou condições b Encerrar a conversa abruptamente c Descrever apenas características do produto d Evitar contato visual 2 Qual frase demonstra uma comunicação assertiva? a Não aceito críticas b Ignoro o que o cliente diz c Dominio a conversa com bruteza d Expresso minha necessidade de forma clara e respeitosa 3 Qual é uma objeção comum que requer validação de necessidades? a Não gosto de opções b Você não precisa disso c Isso é descartável? d Isso atende a um orçamento limitado? 4 Como responder a uma objeção de preço de forma eficaz? a Mostrar valor e benefícios alinhados ao orçamento b Negar a objeção sem explicação c Concordar com o preço alto sem oferecer benefícios d Prometer entrega imediata sem garantias 5 Qual é uma técnica de escuta ativa para entender objeções? a Falar por mais tempo sem ouvir b Focar apenas em features c Parafrasear e confirmar o que o cliente disse d Interromper para acelerar a venda 6 Qual ação demonstra assertividade ao apresentar uma solução? a Ofereço apenas um caminho b Sugiro opções específicas que atendem à necessidade do cliente c Ignoro dúvidas do cliente d Pressiono para fechar rapidamente 7 O que indica um sinal de compra emocional? a Pede demissão do vendedor b Cliente demonstra entusiasmo ao falar dos benefícios c Reúne mais perguntas técnicas sem propósito d Mudança de assunto para outra pauta 8 Ao identificar objeção, qual é a próxima ação adequada? a Alterar o produto sem necessidade b Encerrar a conversa c Prometer descontos irreais d Perguntar detalhes para esclarecer a preocupação 9 Qual é uma forma de fechar de maneira assertiva? a Ignorar o ritmo do cliente b Impor uma decisão sem consentimento c Convidar para o próximo passo com uma opção clara d Ameaçar perder beneficios 10 Qual é o objetivo de perguntar sobre objeções? a Provocar o cliente a aceitar sem pensar b Desconsiderar as dúvidas c Concordar sem analisar d Compreender barreiras reais e adaptar a solução 11 Qual é melhor turma do Senac a Turma 50 b Turma 51 c Turma 52 d Turma 49

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Prof. Heleno

Qual é um sinal de compra potencial durante a conversa com o cliente?

Qual frase demonstra uma comunicação assertiva?

Qual é uma objeção comum que requer validação de necessidades?

Como responder a uma objeção de preço de forma eficaz?

Qual é uma técnica de escuta ativa para entender objeções?

Qual ação demonstra assertividade ao apresentar uma solução?

O que indica um sinal de compra emocional?

Ao identificar objeção, qual é a próxima ação adequada?

Qual é uma forma de fechar de maneira assertiva?

Qual é o objetivo de perguntar sobre objeções?

Qual é melhor turma do Senac