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Sobre esta actividad

Lo que no se deja escrito, no existe para aquel que direcciona. Una buena descripción asegura que: exista continuidad en el proceso de forma más rapida, no se generen reprocesos y exista mayor exito en nuestras gestiones. Por eso seamos ¡Agentes que hacen que el caso si avance!

Creada por

Tatiana Buitrago
Tatiana Buitrago
Colombia

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El caso no avanzaVersión en línea

Lo que no se deja escrito, no existe para aquel que direcciona. Una buena descripción asegura que: exista continuidad en el proceso de forma más rapida, no se generen reprocesos y exista mayor exito en nuestras gestiones. Por eso seamos ¡Agentes que hacen que el caso si avance!

por Tatiana Buitrago
1

¿Una buena descripción puede salvarme de un cambio de petición?

2

Lee la siguiente descripción e indica si la misma es suficiente para tomar una queja: Se comunica peticionario quien aporta datos completos, refiere que desea poner una queja ante un funcionario de ICBF, ya que considera que este lo atendio de mala manera ya que le dijo que tenía que hacer ejercicio con su hijo ya que estaba "gordo" y le indico al peticionario que no le gustaba su forma de hablar, ya que su voz es "femenina" refiere que desconoce el nombre del funcionario y del centro zonal.

3

Caso: Peticionario refiere que desea realizar un proceso de fijación de custodia, ya que ahora puede tener bajo su cuidado a sus hijos ya que tiene una mayor capacidad economica y más tiempo. Refiere que anteriormente se había fijado un acta pero esto fue hace unos 5 años, en la comisaría de familia, por lo que considera que esta ya no es valida. Indica que la mamá esta de acuerdo con esto, pero quiere el soporte fisico de la decisión. ¿Cual de las siguientes descripciones es correcta?

4

Selecciona todos los enunciados correctos con la información faltante para direccionamiento. Caso: Se comunica el señor Jaime Alexander Álvarez, identificado con CC N. 123456, en calidad de progenitor de menor de edad de 9 años, aporta datos completos para registro. Quien refiere que solicita la copia del proceso a favor de su hijo, que se llevo a cabo en el año 2020, cuando residian en Barranquilla. Al hacer busqueda en sim no se encuentra el proceso.

Escoge una o varias respuestas

Explicación

El proceso no se mueve solo, es necesario que quede claramente sustentado en la descripción para que podamos ayudar a los NNA de Colombia.

Recuerda, SIEMPRE debemos tener información para identificar hacia donde se direccionara el proceso, y esto debe quedar EXPLICITO en la descripción. En este caso podría ser ciudad y barrio, también que tipo de proceso se llevaba a cabo, cargo y descripción fisica del funcionario.

Es importante que mi descripción tenga la mayor información posible, dando a conocer no solo lo que solicita el peticionario, sino que también aquello que es importante para determinar el proceso y orientación que damos. En este caso por ejemplo es importante conocer que ya existe un acta fijada, ya que esto cambia la orientación.

 
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